Mitarbeiter/ in Spa Rezeption (w/m/d)

Appenzeller Huus AG; Gonten; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Überdurchschnittliche Vergütung

Rabatt in der Appenzeller Huus Gastron

Übernachtungspreise in Hotellerie-Suis

Mitarbeiterkarte

Team-Lounge & Verpflegung

Job summary

Appenzeller Huus AG sucht eine/n engagierte/n Rezeptionist/in im Spa- und Hotelbereich zur herzlichen Gästebetreuung und Ausführung der täglichen Abläufe. Sie beraten Gäste zu Spa-Angeboten, Treatments und Wellnessleistungen und unterstützen beim Verkauf von Packages sowie Spa-Produkten.

Zu Ihren Aufgaben gehören Reservationsbearbeitung, Organisationsaufbau der Behandlungsräume und enge Abstimmung mit Front Office, Housekeeping, Gastronomie und Spa, inklusive Kassenführung und Tagesabschluss.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im genannten Bereich
• Erfahrung an einer Hotel-, Spa- oder Wellnessrezeption
• Gäste willkommen heißen und beraten
• Sicherer Umgang mit Buchungs- und Kassensystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2-C1)

Responsibilities

• Empfang und Betreuung unserer Spa- und Hotelgäste
• Beratung zu Spa-Angeboten, Treatments und Wellnessleistungen
• Aktiver Verkauf von Treatments, Packages und Spa-Produkten
• Bearbeitung von Spa- und Treatmentreservationen
• Organisation des täglichen Spa-Betriebs und Behandlungsräume
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Spa- und Rezeptionsbereich
• Kasse und Tagesabschlüsse
• Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Gastronomie und Spa

Skills

Gastgeberpersönlichkeit

Service- & Beratungskompetenz

Organisationstalent

Kassen- & Buchungssysteme

MS-Office Kenntnisse

Deutsch- & Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, Hotellerie-, Tourismus- oder vergleichbaren Bereich

Tools

Buchungs- & Kassensysteme

Job description

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Spa- und Hotelgäste
• Beratung unserer Gäste zu Spa-Angeboten, Treatments, Anwendungen und Wellnessleistungen
• Aktiver Verkauf und die kompetente Empfehlung von Treatments, Packages und Spa-Produkten
• Annahme, Koordination und Bearbeitung von Spa- und Treatmentreservationen
• Organisation des täglichen Spa-Betriebs sowie Koordination der Behandlungsräume und Therapeuten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Spa- und Rezeptionsbereich
• Betreuung der Gäste vor, während und nach ihrem Spa-Aufenthalt
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten sowie der Buchungs- und Reservationssysteme
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Spa-Angeboten, Aktionen und Beauty-Ritualen
• Sicherstellung unserer hohen Service-, Qualitäts- und Hygienestandards
• Kassenführung, Rechnungsstellung und Durchführung der Tagesabschlüsse
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Front Office, Housekeeping, Gastronomie und Spa

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, Hotellerie-, Tourismus- oder vergleichbaren Bereich
• Erfahrung an einer Hotel-, Spa- oder Wellnessrezeption
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am persönlichen Gästekontakt
• Sicheres und professionelles Auftreten sowie hohe Service- und Beratungskompetenz
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Buchungs- und Kassensystemen sowie gängigen MS-Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2-C1), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie Freude daran, unseren Gästen ein besonderes Spa-Erlebnis zu bieten

Wir bieten

• Überdurchschnittliche Vergütung
• 50 % Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie-Suisse-Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Moderne Team-Lounge mit Verpflegung und Ruhezonen