Mitarbeiter/ in Spa Rezeption (w/m/d)

Appenzeller Huus AG; Appenzell Innerrhoden; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Überdurchschnittliche Vergütung

50 % Rabatt in der Appenzeller Huus-Gä

Appenzeller Mitarbeiterkarte

Moderne Team-Lounge

Job summary

Appenzeller Huus AG sucht eine engagierte Spa- & Hotelrezeption mit Leidenschaft für exzellenten Gästeservice. Sie empfangen Gäste herzlich, beraten zu Spa-Angeboten und koordinieren Reservierungen.

Zudem begleiten Sie Behandlungen, kümmern sich um Buchungen und tragen zum reibungslosen Spa-Betrieb bei. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, sprechen Deutsch und Englisch auf gutem Niveau und arbeiten strukturiert in einem motivierten Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, Hotellerie-, Tourismus- oder vergleichbaren Bereich.
• Erfahrung an einer Hotel-, Spa- oder Wellnessrezeption
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am persönlichen Gästekontakt
• Sicheres Auftreten sowie hohe Service- und Beratungskompetenz
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Buchungs- und Kassensystemen sowie MS Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Niveau B2-C1)
• Spaß daran, Gästen ein besonderes Spa-Erlebnis zu bieten

Responsibilities

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Spa- und Hotelgäste
• Beratung unserer Gäste zu Spa-Angeboten, Treatments und Wellnessleistungen
• Aktiver Verkauf und kompetente Empfehlung von Treatments, Packages und Spa-Produkten
• Annahme, Koordination und Bearbeitung von Spa- und Treatmentreservationen
• Organisation des täglichen Spa-Betriebs sowie Koordination der Behandlungsräume
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Spa- und Rezeptionsbereich
• Betreuung der Gäste vor, während und nach dem Spa-Aufenthalt
• Pflege der Gästedaten und Reservierungssysteme
• Unterstützung bei Planung und Umsetzung von Spa-Angeboten und Ritualen
• Sicherstellung von Service-, Qualitäts- und Hygienestandards
• Kassenführung, Rechnungsstellung und Tagesabschlüsse
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Gastronomie und Spa

Skills

Gastgeberpersönlichkeit

Gästekontakt

Servicekompetenz

MS Office

Buchungssoftware

Kassensysteme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Buchungssoftware

Kassensysteme

MS Office

Job description

Kurz & knapp

HUUS BÄREN 1602Unser charmantes 3-Sterne-Superior-Hotel mit 18 Zimmern bietet eine gemütliche Atmosphäre, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Die BÄRENSTOBE, unser Fine-Dining-Restaurant (45 Sitzplätze), sowie die TAVERNE (35 Sitzplätze) und die Lehnerstobe (45 Sitzplätze) für Events laden zu kulinarischen Genüssen und besonderen Anlässen ein.

HUUS LÖWEN 1878In diesem eleganten 4-Sterne-Hotel mit 24 Zimmern verwöhnen wir unsere Gäste mit traditioneller Schweizer Küche in der LÖWENSTOBE (50 Sitzplätze) und schaffen unvergessliche Erlebnisse im Löwensaal für Events. Der grosszügige Aussenbereich bietet Platz für bis zu 80 Gäste und schafft eine perfekte Lage zum Geniessen.

HUUS QUELLIm Jahr 2025 haben wir unser luxuriöses 5-Sterne-Superior-Hotel HUUS QUELL mit 30 Zimmern und Suiten eröffnet. Unsere Gäste geniessen seither nicht nur das einzigartige RESTAURANT QUELL mit Sharing-Konzept, sondern auch einen beeindruckenden Wellness- und Behandlungsbereich im QUELL SPA auf über 2.200 m² sowie die stilvolle BOTANICUM BAR.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, Hotellerie-, Tourismus- oder vergleichbaren Bereich
• Erfahrung an einer Hotel-, Spa- oder Wellnessrezeption
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Freude am persönlichen Gästekontakt
• Sicheres und professionelles Auftreten sowie hohe Service- und Beratungskompetenz
• Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Buchungs- und Kassensystemen sowie gängigen MS-Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2-C1), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie Freude daran, unseren Gästen ein besonderes Spa-Erlebnis zu bieten

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Spa- und Hotelgäste
• Beratung unserer Gäste zu Spa-Angeboten, Treatments, Anwendungen und Wellnessleistungen
• Aktiver Verkauf und die kompetente Empfehlung von Treatments, Packages und Spa-Produkten
• Annahme, Koordination und Bearbeitung von Spa- und Treatmentreservationen
• Organisation des täglichen Spa-Betriebs sowie Koordination der Behandlungsräume und Therapeuten
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Spa- und Rezeptionsbereich
• Betreuung der Gäste vor, während und nach ihrem Spa-Aufenthalt
• Pflege und Aktualisierung der Gästedaten sowie der Buchungs- und Reservationssysteme
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Spa-Angeboten, Aktionen und Beauty-Ritualen
• Sicherstellung unserer hohen Service-, Qualitäts- und Hygienestandards
• Kassenführung, Rechnungsstellung und Durchführung der Tagesabschlüsse
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Front Office, Housekeeping, Gastronomie und Spa

Wir bieten

• Überdurchschnittliche Vergütung
• 50 % Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie-Suisse-Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Moderne Team-Lounge mit Verpflegung und Ruhezonen