Mitarbeiter/in Patientenservice und Administration (m/w/d) 80–100 %

Balgrist Group; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrvergünstigung 50%

GA-Beitrag jährlich

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeiterrestaurant-Verpflegung

Einkaufsvergünstigungen

Pensionskassenlösung

Job summary

Balgrist Tec AG in Zürich sucht Unterstützung am Empfang und im administrativen Bereich. Du bist erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten, nimmst Daten auf, koordinierst Termine und führst das elektronische Patientendossier.

Zu deinen Aufgaben gehört die Vermietung von Hilfsmitteln, von der Vertragserstellung bis zur Übergabe, Rücknahme und Fakturierung. Du arbeitest eng mit Schuhtechnik, Orthopädietechnik und Rehatechnik.

Qualifications

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Erfahrung im Patientenservice sowie in der Abwicklung mit Kostenträgern.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Deutsch ist Voraussetzung; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang, Telefonate und Datenerfassung der Patientendaten.
• Vertragsabwicklung der Vermietung von Hilfsmitteln (Rollatoren, Rollstuhl) inkl. Fakturierung.
• Administrative Abwicklung von Versorgungen, Kostenvoranschläge und Abklärungen mit Kostenträgern.
• Stammdatenpflege und Koordination von Terminen in der Bereichsagenda.

Skills

Kundendienst

Organisation

ERP Systeme

MS Office

Deutsch

Belastbarkeit

Empathie

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Willkommen bei der Balgrist Tec AG – dem führenden Kompetenzzentrum für orthopädische Hilfsmittel und Sanitätsfachhandel in Zürich. Als Tochtergesellschaft der Universitätsklinik Balgrist verbinden wir handwerkliche Präzision mit modernster Medizin. Die Mobilität und Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten stehen bei uns im Mittelpunkt. Du bist die erste Anlaufstelle bei der Balgrist Tec: Mit deiner freundlichen Art gibst du unseren Patientinnen und Patienten ein gutes Gefühl und stellst gleichzeitig eine professionelle administrative Betreuung sicher.

Dein Wirkungsfeld

• Erste Anlaufstelle: Am Empfang und am Telefon begrüsst du unsere Patienten freundlich und professionell. Du kümmerst dich um die Datenerfassung, Terminkoordination und Führung des elektronischen Patientendossiers.
• Hilfsmittel-Service: Du wickelst die Vermietung von Hilfsmittel (Rollatoren, Rollstühle) ab von der Vertragserstellung über die Übergabe/Rücknahme bis zur Fakturierung.
• Administration: Du kümmerst dich um die administrative Abwicklung von Versorgungen, indem du Kostenvoranschläge erstellst, Abklärungen mit den Kostenträger tätigst, Aufgebote und Termine koordinierst und abgeschlossene Versorgungen fakturierst.
• Drehscheibenfunktion: Du bist erster Ansprechpartner für Patienten und Kostenträger und arbeitest eng mit den Mitarbeitern der Geschäftsbereiche (Schuhtechnik, Orthopädietechnik und Rehatechnik) zusammen. Du kümmerst dich um eine vorausschauende Terminplanung in der Agenda der Geschäftsbereiche.
• Prozessunterstützung: Ergänzend unterstützt du aktiv bei der Stammdatenpflege und dokumentierst deine Prozesse für eine reibungslose gegenseitige Stellvertretung im Team.

Dein Profil

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Erfahrung: Idealerweise bringst du Erfahrung im Patientenservice sowie in der administrativen Abwicklung mit Kostenträgern (Krankenkassen, IV und UVG) mit.
• IT & Sprachen: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (jede weitere Sprache ist ein Plus) und bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office.
• Persönlichkeit: Du zeichnest dich durch Empathie, Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung aus. Der tägliche Patientenkontakt bereitet dir Freude.

Deine Vorteile

• Sinnstiftendes Umfeld: Es erwartet dich eine vielseitige Position in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen im universitären Umfeld.
• Abwechslung: Du erlebst die perfekte Balance aus direktem Kundenkontakt, der Koordination verschiedener Schnittstellen und anspruchsvoller Administration.
• Attraktive Anstellungsbedingungen: Dazu gehören unter anderem eine Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder einjährlicher Beitrag an ein GA, ein bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, verschiedene Einkaufsvergünstigungen sowie eine überobligatorische Pensionskassenlösung.

Nächste Schritte

Für weitere Auskünfte steht dir Eva Wende ([e-mail]) gerne zur Verfügung. Detailangaben zum künftigen Arbeitgeber findest du hier: Balgrist Tec AG.