Leitung Patientenservice und Administration (m/w/d) 80–100 %

Balgrist Tec AG; Zürich; Presencial; CHF 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

ZVV Rabatt

GA-Beitrag

Geburtstagsfreier Tag

Restaurant-Vergünstigungen

Einkaufsrabatte

Pensionskassenlösung

Descripción de la vacante

Balgrist Tec sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit für den Empfang und die Patientenadministration. Sie leiten ein Team, sichern Informationsfluss, koordinieren Einsatz- und Ferienplanung und packen tatkräftig mit an.

Sie führen fachlich das Team in der Patientenbetreuung, kommunizieren Schnittstellen zielgerichtet und stärken den Wissenstransfer. Operative Mitarbeit am Empfang und in der Administration gehört dazu.

Formación

• Führungserfahrung in einem Team, ideal im Gesundheits- oder Dienstleistungssektor.
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; Weiterbildung im Versicherungs- oder Tarifwesen von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

Responsabilidades

• Teamführung am Empfang und in der Patientenadministration
• Koordination Einsatz- und Ferienplanung, regelmäßige Mitarbeitendengespräche
• Schnittstellenkommunikation mit Zuweisenden, Kostenträgern und Universitätskliniken
• Prozess- & Qualitätsmanagement im Patientenservice und Optimierung administrativer Abläufe

Conocimientos

Führungserfahrung

Organisationstalent

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Educación

Kaufmännische Grundausbildung

Weiterbildung Versicherungs-/Tarifwesen

Herramientas

ERP-Systeme

MS Office

Descripción del empleo

Wir suchen dich! Genauer gesagt eine engagierte Führungspersönlichkeit mit Organisationstalent, die unser Team am Empfang und in der Patientenadministration mit Herzlichkeit und Professionalität leitet und dabei selbst mit anpackt.

Dein Wirkungsfeld

• Du führst dein Team souverän, sorgst für einen regelmässigen Informationsfluss, koordinierst die Einsatz- und Ferienplanung, führst die jährlichen Mitarbeitendengespräche, vereinbarst Ziele und förderst die Teamkultur, den Zusammenhalt und die gegenseitige Stellvertretung.
• Fachliche Führung: Du stellst mit deinem Team die kompetente Betreuung der Patientinnen und Patienten in administrativen Belangen sicher. Als zentrale Drehscheibe kommunizierst du gezielt mit den verschiedenen Schnittstellen und stärkst den fachlichen Wissenstransfer im Team.
• Aktive Mitarbeit: Du unterstützt dein Team am Empfang und in der Administration, indem du operativ mitwirkst. Dazu gehört das gesamte Spektrum der Patientenadministration, von der Datenerfassung über die Terminkoordination, die Erstellung von Kostenvoranschlägen und die Abklärungen mit den Kostenträgern (Versicherungen) bis zur Fakturierung.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du pflegst den regelmässigen Austausch mit den Geschäftsbereichen der Balgrist Tec (Schuhtechnik, Orthopädietechnik, Rehatechnik) und den Schnittstellen mit der Universitätsklinik Balgrist (z.B. ärztliche Sekretariate), um die betrieblichen Abläufe optimal aufeinander abzustimmen.
• Prozess- & Qualitätsmanagement: Du sicherst einen reibungslosen Gesamtablauf im Patientenservice, optimierst die administrativen Prozesse durchgängig, sorgst für klare Zuständigkeiten und setzt Massnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung um.

Dein Profil

• Ausbildung:Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, eine Weiterbildung im Versicherungs- und/oder Tarifwesen ist von Vorteil.
• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der Patientenbetreuung, im direkten Austausch mit Kostenträgern (Versicherungen) und im Kontakt mit Zuweisenden (Ärztinnen und Ärzte, Kliniken).
• Führungskompetenz: Du bringst Führungserfahrung mit und leitest dein Team mit Klarheit und Wertschätzung und entwickelst es weiter. Du verstehst dich als Vorbild, das im Alltag aktiv mitarbeitet, Werte vorlebt und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert. Du gestaltest Veränderungen konstruktiv.
• Macher-Mentalität: Du bist ein Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise, packst gerne mit an und handelst lösungsorientiert.
• Sprach- & Systemkenntnisse: Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und hast gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil). Du gehst versiert mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) um.

Deine Vorteile

• Sinnstiftendes Umfeld: Eine verantwortungsvolle Position in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen im universitären Umfeld.
• Abwechslung: Die perfekte Balance aus Führungsarbeit, Prozessgestaltung und lebendigem Kundenkontakt.
• Attraktive Anstellungsbedingungen: Dazu gehören unter anderem eine Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder ein jährlicher Beitrag an ein GA, ein bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, verschiedene Einkaufsvergünstigungen sowie eine überobligatorische Pensionskassenlösung.
• Weitere Benefits, Vergünstigungen und Vorsorgeleistungen, die überzeugen.

Für weitere Auskünfte steht dir Eva Wende, Leiterin Finanzen und Administration, gerne zur Verfügung.