Leitung Patientenservice und Administration (m/w/d) 80–100 %

Balgrist Tec AG; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrvergünstigung 50 % ZVV Bonuspass

Jährlicher GA-Beitrag

Bezahlter freier Tag im Geburtstagsmon

Mitarbeiterrestaurant-Verpflegungsrab(

Einkaufsvergünstigungen

Pensionskassenlösung

Zusammenfassung

Balgrist Tec AG sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit am Empfang und in der Patientenadministration, die das Team mit Herzlichkeit leitet und selbst mit anpackt.

Sie steuern Einsatz- und Ferienplanung, führen Mitarbeitendengespräche, koordinieren Schnittstellen und optimieren Prozesse im gesamten Patientenservice; dazu gehört Datenerfassung, Terminkoordination, Kostenträgerabklärungen und Fakturierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; Weiterbildung im Versicherungs- und Tarifwesen von Vorteil.
• Fundierte Erfahrung in der Patientenbetreuung und im Kontakt mit Kostenträgern (Versicherungen).
• Führungserfahrung, klare Wertschätzung und Teamentwicklung.
• Organisationstalent, lösungsorientiertes Handeln; selbstständiges Anpacken.

Aufgaben

• Du führst dein Team souverän, sicherst Informationsfluss und koordinierst Einsatz-/Ferienplanung.
• Du führst jährliche Mitarbeitendengespräche, setzt Ziele und stärkst Teamkultur und Zusammenhalt.
• Du betreust Patientinnen und Patienten administrativ; Datenerfassung, Terminkoordination, Kostenträgerabklärungen, Fakturierung.
• Du arbeitest eng mit Balgrist Tec und Universitätsklinik Balgrist zusammen, um Abläufe abzustimmen.
• Du optimierst Prozesse im Patientenservice und setzt Qualitäts- bzw. Effizienzsteigerungen um.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Organisationstalent

Kundenkontakt

MS Office

Deutsch fließend

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Weiterbildung Versicherungs- bzw. Tarifwesen

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir suchen dich!

Genauer gesagt eine engagierte Führungspersönlichkeit mit Organisationstalent, die unser Team am Empfang und in der Patientenadministration mit Herzlichkeit und Professionalität leitet und dabei selbst mit anpackt.

Dein Wirkungsfeld

• Du führst dein Team souverän, sorgst für einen regelmässigen Informationsfluss, koordinierst die Einsatz- und Ferienplanung, führst die jährlichen Mitarbeitendengespräche, vereinbarst Ziele und förderst die Teamkultur, den Zusammenhalt und die gegenseitige Stellvertretung.
• Fachliche Führung: Du stellst mit deinem Team die kompetente Betreuung der Patientinnen und Patienten in administrativen Belangen sicher. Als zentrale Drehscheibe kommunizierst du gezielt mit den verschiedenen Schnittstellen und stärkst den fachlichen Wissenstransfer im Team.
• Aktive Mitarbeit: Du unterstützt dein Team am Empfang und in der Administration, indem du operativ mitwirkst. Dazu gehört das gesamte Spektrum der Patientenadministration, von der Datenerfassung über die Terminkoordination, die Erstellung von Kostenvoranschlägen und die Abklärungen mit den Kostenträgern (Versicherungen) bis zur Fakturierung.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du pflegst den regelmässigen Austausch mit den Geschäftsbereichen der Balgrist Tec (Schuhtechnik, Orthopädietechnik, Rehatechnik) und den Schnittstellen mit der Universitätsklinik Balgrist (z.B. ärztliche Sekretariate), um die betrieblichen Abläufe optimal aufeinander abzustimmen.
• Prozess- & Qualitätsmanagement: Du sicherst einen reibungslosen Gesamtablauf im Patientenservice, optimierst die administrativen Prozesse durchgängig, sorgst für klare Zuständigkeiten und setzt Massnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung um.

Dein Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, eine Weiterbildung im Versicherungs- und/oder Tarifwesen ist von Vorteil.
• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der Patientenbetreuung, im direkten Austausch mit Kostenträgern (Versicherungen) und im Kontakt mit Zuweisenden (Ärztinnen und Ärzte, Kliniken).
• Führungskompetenz: Du bringst Führungserfahrung mit und leitest dein Team mit Klarheit und Wertschätzung und entwickelst es weiter. Du verstehst dich als Vorbild, das im Alltag aktiv mitarbeitet, Werte vorlebt und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert. Du gestaltest Veränderungen konstruktiv.
• Macher-Mentalität: Du bist ein Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise, packst gerne mit an und handelst lösungsorientiert.
• Sprach- & Systemkenntnisse: Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und hast gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil). Du gehst versiert mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) um.

Deine Vorteile

• Sinnstiftendes Umfeld: Eine verantwortungsvolle Position in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen im universitären Umfeld.
• Abwechslung: Die perfekte Balance aus Führungsarbeit, Prozessgestaltung und lebendigem Kundenkontakt.
• Attraktive Anstellungsbedingungen: Dazu gehören unter anderem eine Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder ein jährlicher Beitrag an ein GA, ein bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, verschiedene Einkaufsvergünstigungen sowie eine überobligatorische Pensionskassenlösung.
• Weitere Benefits, Vergünstigungen und Vorsorgeleistungen, die überzeugen: https://www.balgrist.ch/karriere/vorteile/

Für weitere Auskünfte steht dir Eva Wende, Leiterin Finanzen und Administration, gerne zur Verfügung.