Leitung Patientenservice und Administration (m/w/d) 80–100 %

Universitätsklinik Balgrist; Zürich; Presencial; CHF 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fahrvergünstigung 50%

GA-Beitrag jährlich

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeiterrestaurant-Vorteile

Einkaufsvergünstigungen

Pensionskassenlösung

Descripción de la vacante

Balgrist Tec AG in Zürich sucht eine organisationsstarke und empathische Führungspersönlichkeit für das Team am Empfang und in der Administration. Sie steuern den gesamten Patientenservice, koordinieren Einsatz- und Ferienplanung und arbeiten eng mit Schnittstellen der Balgrist Tec und Universitätsklinik Balgrist zusammen.

Sie bringen Führungserfahrung, kaufmännische Grundausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit und tragen aktiv zur Prozess- und Qualitätsverbesserung bei.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in Patientenbetreuung und Kommunikation mit Kostenträgern.
• Führungserfahrung, Wertschätzung und Teamkultur vorleben.

Responsabilidades

• Führung eines Teams am Empfang und in der Administration.
• Koordination der Einsatz- und Ferienplanung.
• Gewährleistung eines reibungslosen Patientenservice.
• Datenerfassung, Kostenvoranschläge und Abklärungen mit Kostenträgern.
• Schnittstellenpflege mit internen Fachbereichen und Uni-Klinik Balgrist.

Conocimientos

Führungserfahrung

Teamführung

Organisationstalent

Kommunikation

Educación

Kaufmännische Grundausbildung

Herramientas

ERP-Systeme

MS Office

Descripción del empleo

Willkommen bei der Balgrist Tec AG – dem führenden Kompetenzzentrum für orthopädische Hilfsmittel und Sanitätsfachhandel in Zürich. Als Tochtergesellschaft der Universitätsklinik Balgrist verbinden wir handwerkliche Präzision mit modernster Medizin. Wir suchen eine organisationsstarke und empathische Führungspersönlichkeit für unser engagiertes Team. In dieser vielseitigen Schlüsselfunktion führst du Empfang und Administration zu einem Team zusammen und hältst die Fäden des gesamten Patientenservice in der Hand. Du führst dein Team kompetent, optimierst die administrativen Prozesse und packst gleichzeitig aktiv mit an.

Dein Wirkungsfeld

• Personelle Teamführung: Du führst dein Team souverän, pflegst einen regelmässigen Informationsfluss im Team, koordinierst die Einsatz- und Ferienplanung, führst die jährlichen Mitarbeitergespräche, vereinbarst Ziele und förderst die Teamkultur, Zusammenwachsen und gegenseitige Vertretbarkeit.
• Fachliche Führung: Du stellst mit deinem Team die kompetente Betreuung der Patientinnen und Patienten in administrativen Belangen sicher. Als zentrale Drehscheibe kommunizierst du gezielt mit den verschiedenen Schnittstellen und stärkst den fachlichen Wissenstransfer im Team.
• Aktive Mitarbeit: Du unterstützt dein Team am Empfang und in der Administration, indem du operativ mitwirkst. Dazu gehört das gesamte Spektrum der Patientenadministration, von der Datenerfassung, Terminkoordination, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abklärungen mit den Kostenträgern (Versicherungen) bis zur Fakturierung.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du pflegst den regelmässigen Austausch mit den Geschäftsbereichen der Balgrist Tec (Schuhtechnik, Orthopädietechnik, Rehatechnik) und den Schnittstellen mit der Universitätsklinik Balgrist (z.B. ärztliche Sekretariate), um die betrieblichen Abläufe optimal aufeinander abzustimmen.
• Prozess- & Qualitätsmanagement: Du sicherst einen reibungslosen Gesamtablauf im Patientenservice, optimierst durchgängige administrative Prozesse und klare Zuständigkeiten und implementierst Massnahmen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung.

Dein Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, eine Weiterbildung im Bereich Versicherungs- und/oder Tarifwesen von Vorteil.
• Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung in der Patientenbetreuung, im direkten Austausch mit Kostenträgern (Versicherungen) und Kontakt mit Zuweisern (Ärzte, Kliniken).
• Führungskompetenz: Führungserfahrung, in der du dein Team mit Klarheit und Wertschätzung leitest und weiterentwickelst. Du verstehst dich als Vorbild, das im Alltag aktiv mitarbeitet, Werte vorlebt und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe fördert. Du gestaltest Veränderungen konstruktiv.
• Macher-Mentalität: Du bist ein Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise, das gerne mitwirkt und lösungsorientiert handelt.
• Sprach- & Systemkenntnisse: Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und hast gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil). Du gehst versiert mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) um.

Deine Vorteile

• Sinnstiftendes Umfeld: Eine verantwortungsvolle Position in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen im universitären Umfeld.
• Abwechslung: Die perfekte Balance aus Führungsarbeit, Prozessgestaltung und lebendigem Kundenkontakt.
• Attraktive Anstellungsbedingungen: Dazu gehören unter anderem eine Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder ein jährlicher Beitrag an ein GA, ein bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, verschiedene Einkaufsvergünstigungen sowie eine überobligatorische Pensionskassenlösung.