Mitarbeiter/in Patientenservice und Administration 80-100 %

Balgrist Group; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Fahrvergünstigung 50 % auf ZVV-Bonusab

GA-Beitrag jährlich

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeiterrestaurant-Verpflegung

Einkaufsvergünstigungen

Pensionskassenlösung

Job summary

Balgrist Tec AG in Zürich sucht eine/m Mitarbeiter/in Patientenservice und Administration (m/w/d) 80-100 %. Sie begrüßen Patienten am Empfang, koordinieren Termine, erfassen Daten und verantworten die Vermietung von Hilfsmitteln bis zur Abrechnung.

Sie arbeiten eng mit Kostenträgern zusammen, pflegen Stammdaten und unterstützen die internen Schnittstellen wie Orthopädie, Rehatechnik und Schuhtechnik. Deutsch sicher, weitere Sprachen wünschenswert.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Erfahrung im Patientenservice sowie in der administrativen Abwicklung mit Kostenträgern.
• IT-Kompetenzen: sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office; Deutsch fließend; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Sie sind die erste Anlaufstelle am Empfang und am Telefon.
• Sie wickeln die Vermietung von Hilfsmitteln (Rollatoren, Rollstühle) ab.
• Sie koordinieren administrative Abläufe und arbeiten eng mit Kostenträgern zusammen.
• Sie unterstützen Stammdatenpflege und optimieren Prozesse im Team.

Skills

Kundenservice

ERP-Systeme

MS Office

Empathie

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Willkommen bei Balgrist Tec AG, einem führenden Zentrum für orthopädische Hilfsmittel. Hier erwartet dich ein spannendes Arbeitsumfeld, das deine Mobilität fördert.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Patienten am Empfang und am Telefon.
• Du wickelst die Vermietung von Hilfsmitteln professionell ab.
• Du koordinierst administrative Abläufe und arbeitest eng mit Kostenträgern.

Fähigkeiten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und idealerweise Erfahrung im Patientenservice.
• Empathie, Belastbarkeit und hohe Dienstleistungsorientierung sind wichtig.
• Versierter Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office ist erforderlich.

Willkommen bei der Balgrist Tec AG - dem führenden Kompetenzzentrum für orthopädische Hilfsmittel und Sanitätsfachhandel in Zürich. Als Tochtergesellschaft der Universitätsklinik Balgrist verbinden wir handwerkliche Präzision mit modernster Medizin.

Die Mobilität und Lebensqualität unserer Patientinnen und Patienten stehen bei uns im Mittelpunkt. Du bist die erste Anlaufstelle bei der Balgrist Tec: Mit deiner freundlichen Art gibst du unseren Patientinnen und Patienten ein gutes Gefühl und stellst gleichzeitig eine professionelle administrative Betreuung sicher.

Mitarbeiter/in Patientenservice und Administration (m/w/d) 80-100 %

Dein Wirkungsfeld

• Erste Anlaufstelle: Am Empfang und am Telefon begrüsst du unsere Patienten freundlich und professionell. Du kümmerst dich um die Datenerfassung, Terminkoordination und Führung des elektronischen Patientendossiers.
• Hilfsmittel-Service: Du wickelst die Vermietung von Hilfsmittel (Rollatoren, Rollstühle) ab von der Vertragserstellung über die Übergabe/Rücknahme bis zur Fakturierung.
• Administration: Du kümmerst dich um die administrative Abwicklung von Versorgungen, indem du Kostenvoranschläge erstellst, Abklärungen mit den Kostenträger tätigst, Aufgebote und Termine koordinierst und abgeschlossene Versorgungen fakturierst.
• Drehscheibenfunktion: Du bist erster Ansprechpartner für Patienten und Kostenträger und arbeitest eng mit den Mitarbeitern der Geschäftsbereiche (Schuhtechnik, Orthopädietechnik und Rehatechnik) zusammen. Du kümmerst dich um eine vorausschauende Terminplanung in der Agenda der Geschäftsbereiche.
• Prozessunterstützung: Ergänzend unterstützt du aktiv bei der Stammdatenpflege und dokumentierst deine Prozesse für eine reibungslose gegenseitige Stellvertretung im Team.

Dein Profil

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Erfahrung: Idealerweise bringst du Erfahrung im Patientenservice sowie in der administrativen Abwicklung mit Kostenträgern (Krankenkassen, IV und UVG) mit.
• IT & Sprachen: Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (jede weitere Sprache ist ein Plus) und bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office.
• Persönlichkeit: Du zeichnest dich durch Empathie, Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung aus. Der tägliche Patientenkontakt bereitet dir Freude.

Deine Vorteile

• Sinnstiftendes Umfeld: Es erwartet dich eine vielseitige Position in einem renommierten, zukunftsorientierten Unternehmen im universitären Umfeld.
• Abwechslung: Du erlebst die perfekte Balance aus direktem Kundenkontakt, der Koordination verschiedener Schnittstellen und anspruchsvoller Administration.
• Attraktive Anstellungsbedingungen: Dazu gehören unter anderem eine Fahrvergünstigung von 50 % auf den ZVV-Bonuspass oder ein jährlicher Beitrag an ein GA, ein bezahlter freier Tag im Geburtstagsmonat, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, verschiedene Einkaufsvergünstigungen sowie eine überobligatorische Pensionskassenlösung.

Weitere Vorteile sind nur einen Klick entfernt: Attraktive Angebote für unsere Mitarbeitenden