Mitarbeiter/in Kundenservice 80-100%

AI; Appenzell; A distancia; CHF 52.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AI sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin/-mitarbeiter in der Schweiz. Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zu E-Banking, Mobile Banking, TWINT, Kartenwesen und Zahlungsverkehr und betreust Kundinnen und Kunden auf verschiedenen Kanälen.

Du bearbeitest Anliegen selbstständig, unterstützt bei Projekten und trägst zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse bei. Wir legen Wert auf Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse, Englisch ist von

Formación

• Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise Banken.
• Freude am telefonischen Kontakt und ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsabilidades

• Du betreust und unterstützt Kundinnen und Kunden auf verschiedenen Kanälen bei Fragen rund um E-Banking, Mobile Banking, TWINT, Kartenwesen, Zahlungsverkehr und weitere Bankdienstleistungen.
• Du bearbeitest Kundenanliegen und administrative Aufgaben selbstständig und findest passende Lösungen.
• Du bringst dich aktiv in Projekte ein und wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse mit.

Conocimientos

Kundendienst

Telefonischer Kontakt

Dienstleistungsbewusstsein

Teamarbeit

Digitale Anwendungen

Deutschkenntnisse

Educación

Kaufmännische Grundausbildung

Descripción del empleo

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden gerne bei ihren Anliegen? Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du erste Anlaufstelle bei Fragen rund um unsere Bankdienstleistungen. Mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art sorgst du für eine kompetente Betreuung und positive Kundenerlebnisse.

Das kannst du bewirken

• Du betreust und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden auf verschiedenen Kanälen bei Fragen rund um das E-Banking, Mobile Banking, TWINT, Kartenwesen, den Zahlungsverkehr und weitere Bankdienstleistungen.

• Du bearbeitest Kundenanliegen und allgemeine administrative Aufgaben selbstständig und findest passende Lösungen.

• Du bringst dich aktiv in Projekte ein und wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse mit.

Das bringst du mit

• Eine kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Bankenbranche.

• Freude am telefonischen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein.

• Eine freundliche und kommunikative Art sowie Geduld und Lösungsorientierung im Umgang mit Kundenanliegen.

• Einen sicheren Umgang mit digitalen Anwendungen und ein Flair für technische Supportfragen.

• Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.