Mitarbeiter/in Intake & Information RAV 100%

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA); Basel; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) in Basel sucht eine/n Mitarbeiter/in Intake & Information RAV 100%. Die Stelle umfasst Erstberatung, Anmeldung und Information von Stellensuchenden im Regionalen Arbeitsvermittlungszentrum (RAV).

Sie arbeiten im Team, beraten telefonisch und per E-Mail und unterstützen die Weiterentwicklung des Anmeldeprozesses. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung EFZ sowie mehrjährige

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung EFZ mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Französisch/Englisch B2+ erwünscht.
• Sicherer Umgang mit Social Media und Entwicklungen am Arbeitsmarkt.

Aufgaben

• Erstberatung, Anmeldung und Information von Stellensuchenden im RAV.
• Beratung am Telefon und per E-Mail zu Dienstleistungen des RAV.
• Bearbeitung von Online-Anmeldungen und persönlichen Gesprächen.
• Mitwirken an Projekten und Realisierung eines neuen Anmeldeprozesses.
• Unterstützung des Teams im täglichen Betrieb.

Kenntnisse

Kundinnen- und Kundenberatung

MS Office

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung EFZ

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Intake & Information RAV 100%

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) Vacant since : 02.11.2026 Number of jobs : 1 4058 Basel (BS) 100% Immediately Permanent

Mitarbeiter/in Intake & Information RAV 100%Departement für Wirtschaft Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeitper sofort oder nach Vereinbarung

AufgabenEs erwartet Sie: eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Regionalen Arbeitsvermittlungszentrum (RAV). Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Erstberatung, die Anmeldung und die Information von stellensuchenden Personen zuständig.

Intake: Sie beraten Kundinnen und Kunden in Bezug auf die Dienstleistungen des RAV und die Voraussetzungen zur Anmeldung. Personen, die sich persönlich anmelden möchten, empfangen Sie zu einem Gespräch, die Online-Anmeldungen bearbeiten Sie am Bildschirm.

Information: Am Telefon und per E-Mail beantworten Sie Fragen und Anliegen von stellensuchenden Personen. Dabei beschäftigen Sie sich mit einer Vielfalt von Fragestellungen und treffen weiterführende Abklärungen.

Gemeinsam erfolgreich: In einem gut eingespielten und kollegialen Team erwartet Sie eine vielseitige, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit. Mit Ihrer professionellen Dienstleistung leisten Sie einen wichtigen Beitrag dazu, dass stellensuchende Personen neue berufliche Perspektiven entwickeln und erfolgreich den Weg zurück in die Arbeitswelt finden.

Entwicklung: Im Rahmen der Weiterentwicklung des Teams beteiligen Sie sich an Projekten und Arbeitsgruppen. Zugleich wirkt Sie bei der Realisierung eines neuen Anmeldeprozesses mit.

ProfilErfahrung: Sie können sich rasch auf unterschiedliche Situationen und Menschen einstellen sowie zielgerichtete Gespräche führen. Mit Social Media und den Entwicklungen auf dem Arbeitsmarkt sind Sie vertraut. Die MS-Office Programme wenden Sie gekonnt an.

Persönlichkeit: Sie überzeugen durch eine lösungsorientierte Grundhaltung sowie vernetztes Denken und Handeln. Entscheidungsstärke, Flexibilität, eine ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ und weisen mehrjährige Berufserfahrung auf.

Sprache: Sie können komplexe Sachverhalte in kurzen, einfachen und zugleich präzisen Worten ausdrücken. Kenntnisse in französischer und/oder englischer Sprache auf Level B2 oder höher werden erwartet. Jede weitere Sprachkenntnis ist ein willkommenes Plus.

Einblick in unsere ArbeitDas Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt. Es fördert Innovationen, entwickelt neue Konzepte und sorgt für einen fairen und transparenten Gesetzesvollzug. Dazu arbeitet das AWA eng zusammen mit anderen Dienststellen des Kantons, des Bundes sowie privaten Organisationen. Das AWA lebt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie die Gleichstellung von Frau und Mann und fördert diese aktiv. Dieses Engagement wird von der Fachstelle UND regelmässig überprüft und seit 2011 mit dem Prädikat UND ausgezeichnet.

Das AWA trägt durch eine aktive Arbeitsmarktpolitik zu einem gut funktionierenden Arbeitsmarkt, sozialen Ausgleich und zur Stärkung des Wirtschaftsstandortes Basel bei. Das Regionale Arbeitsvermittlungszentrum (RAV) dient als Kompetenzzentrum für alle Fragen des Arbeitsmarkts und ist die zentrale Drehscheibe zwischen Arbeitgebenden und Stellensuchenden. Sein Ziel ist es, stellensuchende Personen möglichst rasch und dauerhaft in den Arbeitsmarkt zu integrieren und Arbeitgebende bei der erfolgreichen Besetzung von offenen Stellen zu unterstützen.

• Work location 4058 Basel (BS)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent

• Qualification skilled
• Work experience More than 3 years
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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