Mitarbeiter/in Intake & Information RAV

Basel-Stadt; Basel; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Jobsharing

Flexible Arbeitszeiten

Unterhaltszulage

Familienzulage

Pensionskasse Basel-Stadt

Job summary

Das Amt für Wirtschaft und Arbeit Basel-Stadt sucht eine engagierte Fachperson für das Regionale Arbeitsvermittlungszentrum (RAV). Sie beraten stellensuchende Personen, nehmen sie auf und informieren sie über die Dienstleistungen des RAV sowie die Voraussetzungen zur Anmeldung.

Sie führen Gespräche persönlich, telefonisch und per E-Mail, bearbeiten Online-Anmeldungen, beteiligen sich an Projekten zur Prozessweiterentwicklung und arbeiten in einem kollegialen Team mit zielgerichteter

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung EFZ.
• Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert.
• Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift; Französisch/Englisch Niveau B2 oder höher.
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen.

Responsibilities

• Erstberatung und Anmeldung von Stellensuchenden im RAV.
• Information der Kundinnen und Kunden über Dienstleistungen des RAV.
• Telefonisch und per E-Mail Anfragen bearbeiten und Abklärungen treffen.
• Teilnahme an Projekten zur Weiterentwicklung des Anmeldeprozesses.

Skills

Beratungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Konfliktfähigkeit

MS Office

Netzwerkdenken

Education

Kaufmännische Berufsausbildung EFZ

Tools

MS Office

Job description

Departement für Wirtschaft Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit

Es erwartet Sie: eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Regionalen Arbeitsvermittlungszentrum (RAV). Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Erstberatung, die Anmeldung und die Information von stellensuchenden Personen zuständig.

Intake: Sie beraten Kundinnen und Kunden in Bezug auf die Dienstleistungen des RAV und die Voraussetzungen zur Anmeldung. Personen, die sich persönlich anmelden möchten, empfangen Sie zu einem Gespräch, die Online-Anmeldungen bearbeiten Sie am Bildschirm.

Information: Am Telefon und per E-Mail beantworten Sie Fragen und Anliegen von stellensuchenden Personen. Dabei beschäftigen Sie sich mit einer Vielfalt von Fragestellungen und treffen weiterführende Abklärungen.

Gemeinsam erfolgreich: In einem gut eingespielten und kollegialen Team erwartet Sie eine vielseitige, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit. Mit Ihrer professionellen Dienstleistung leisten Sie einen wichtigen Beitrag dazu, dass stellensuchende Personen neue berufliche Perspektiven entwickeln und erfolgreich den Weg zurück in die Arbeitswelt finden.

Entwicklung: Im Rahmen der Weiterentwicklung des Teams beteiligen Sie sich an Projekten und Arbeitsgruppen. Zugleich wirken Sie bei der Realisierung eines neuen Anmeldeprozesses mit.

Erfahrung: Sie können sich rasch auf unterschiedliche Situationen und Menschen einstellen sowie zielgerichtete Gespräche führen. Mit Social Media und den Entwicklungen auf dem Arbeitsmarkt sind Sie vertraut. Die MS-Office Programme wenden Sie gekonnt an.

Persönlichkeit: Sie überzeugen durch eine lösungsorientierte Grundhaltung sowie vernetztes Denken und Handeln. Entscheidungsstärke, Flexibilität, eine ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ und weisen mehrjährige Berufserfahrung auf.

Sprache: Sie können komplexe Sachverhalte in kurzen, einfachen und zugleich präzisen Worten ausdrücken. Kenntnisse in französischer und/oder englischer Sprache auf Level B2 oder höher werden erwartet. Jede weitere Sprachkenntnis ist ein willkommenes Plus.

Einblick in unsere Arbeit

Das Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) gehört zum Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt und ist die zentrale Stelle des Kantons für alle Fragen rund um Unternehmen, Stellensuche und Arbeitsmarkt. Es fördert Innovationen, entwickelt neue Konzepte und sorgt für einen fairen und transparenten Gesetzesvollzug. Dazu arbeitet das AWA eng zusammen mit anderen Dienststellen des Kantons, des Bundes sowie privaten Organisationen. Das AWA lebt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie die Gleichstellung von Frau und Mann und fördert diese aktiv. Dieses Engagement wird von der Fachstelle UND regelmässig überprüft und seit 2011 mit dem Prädikat UND ausgezeichnet.

Das AWA trägt durch eine aktive Arbeitsmarktpolitik zu einem gut funktionierenden Arbeitsmarkt, sozialen Ausgleich und zur Stärkung des Wirtschaftsstandortes Basel bei. Das Regionale Arbeitsvermittlungszentrum (RAV) dient als Kompetenzzentrum für alle Fragen des Arbeitsmarkts und ist die zentrale Drehscheibe zwischen Arbeitgebenden und Stellensuchenden. Sein Ziel ist es, stellensuchende Personen möglichst rasch und dauerhaft in den Arbeitsmarkt zu integrieren und Arbeitgebende bei der erfolgreichen Besetzung von offenen Stellen zu unterstützen.

Unsere Mitarbeitenden können auf uns zählen, auch wenn es mal nicht rund läuft

dank einem professionellen Care Management und einer hundertprozentigen Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses.

Die eigene Persönlichkeit einbringen

Wir schätzen und nutzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und sorgen für ein chancengerechtes Arbeitsumfeld.

Von unseren familienfreundlichen Rahmenbedingungen profitieren

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden mit mehr Zeit für ihre Familie und einer Unterhaltszulage zusätzlich zur Familienzulage.

Beruf mit Privatleben vereinbaren

Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bestmöglich mit Gleitzeit, Teilzeit und Homeoffice bis hin zu Jahres- und Vertrauensarbeitszeit sowie Jobsharing-Möglichkeiten.

Bei uns gelten einheitliche und faire Regeln

Bei uns zählen Aufgaben, Kompetenzen, Ausbildungen und Erfahrung für die Festsetzung und Entwicklung des Lohnes.

Von den Leistungen der Pensionskasse Basel-Stadt profitieren

Wir übernehmen den grösseren Anteil der laufenden Beiträge, bieten Sparplan-Optionen und Möglichkeiten zur flexiblen Pensionierung.

Etwas ist all unseren mehr als 11’000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt!

Im gleichen Tätigkeitsbereich wie die angezeigte Stelle werden aktuell keine weiteren Stellen angeboten.