Mitarbeiter:in Front Office (50%)

IV-Stelle Bern; Bern; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Jahresarbeitszeit 42 Std/Woche

Teilzeit möglich

Mobiles Arbeiten

Ferien 25 Tage

Bezahlte Pausen

Lohnsystem Kantone

Voller Lohn während Elternurlaub/Milit

Ergonomische Arbeitsplätze

Gratis Früchte

Job summary

IV-Stelle Bern sucht eine/n Mitarbeiter/in am Empfang, der die Telefonzentrale freundlich betreut, Anfragen klärt und Besucher empfängt.

Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig, kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch und nutzen gängige IT-Anwendungen. Wir bieten eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexibler Arbeitszeit.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Erfahrung in Telefonie, Empfang oder Kundendienst ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Französischkenntnisse in mündlicher Form.

Responsibilities

• Telefonzentrale bedienen und Anliegen freundlich entgegennehmen.
• Anrufende an zuständige Fachpersonen oder externe Stellen weiterleiten.
• Unterstützung bei einfachen Fragen rund um IV und AHV, Website und Formulare.
• Besucher empfangen, anmelden und am Empfang unterstützen.
• Mit ruhiger, dienstleistungsorientierter Art professionellen Erstkontakt gewährleisten.

Skills

Telefonie

Empfang

Kundendienst

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Selbstständigkeit

Dienstleistungsorientierung

IT-Anwendungen

Education

Berufsausbildung abgeschlossen

Job description

Du willst dich einbringen? Wir geben dir Spielraum. Du denkst voraus? Wir unterstützen dich dabei. Zusammen gestalten wir die Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden! Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

Was du bei uns bewirken kannst

• Du bedienst unsere Telefonzentrale und nimmst die Anliegen unserer Anrufenden freundlich und professionell entgegen.
• Du klärst, worum es geht, beantwortest erste Fragen und leitest die Anrufenden an die zuständigen Fachpersonen oder externen Stellen weiter.
• Du unterstützt bei einfachen Fragen rund um die IV und AHV, unsere Website sowie Formulare.
• Du empfängst Besucherinnen und Besucher, meldest sie bei der zuständigen Stelle an und unterstützt bei spontanen Anliegen am Empfang.
• Du trägst mit deiner ruhigen und dienstleistungsorientierten Art dazu bei, dass auch in anspruchsvollen Situationen ein professioneller Erstkontakt gewährleistet ist.

Welche Fähigkeiten uns wichtig sind

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Du hast Erfahrung in der Telefonie, am Empfang, im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit gesammelt.
• Du kommunizierst gerne und sicher mit einer Vielfalt von Menschen und kannst auch unterschiedliche Anliegen rasch erfassen und richtig einordnen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig und behältst auch bei höherem Arbeitsvolumen den Überblick.
• Du bist dienstleistungsorientiert, freundlich und kannst gleichzeitig klar und verbindlich auftreten.
• Der Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und verschiedenen IT-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

Benefits

Arbeitszeit: Jahresarbeitszeit (42 Stunden / Woche), Möglichkeit teilzeit als auch mobil zu arbeiten, bezahlte Pausen

Ferien: Jährlich mindestens 25 Tage Ferien, ab dem 45. Altersjahr 28 Tage und ab dem 55. Altersjahr 33 Tage. Möglichkeit von unbezahltem Urlaub

Lohn: Kantonales Lohnsystem, geschlechtsneutrale und nachvollziehbare Lohnpolitik. Voller Lohn während Elternurlaub, Militär, Zivilschutz sowie Zivildienst

Sozialversicherungen: Überparitätische Beteiligung an den Beiträgen an die Bernische Pensionskasse, Übernahme der Hälfte der Prämie für die Nichtberufs- die Unfallzusatz- und die Krankentaggeldversicherung

Aus- und Weiterbildung: Finanzielle und / oder zeitliche Beteiligung an Aus- und Weiterbildungsvorhaben

Gesundheit: Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, gratis Früchte, vergünstigte Verpflegung im hauseigenen Restaurant, Ruheraum, inhouse Massagemöglichkeit, Beteiligung an Fitnessaktivitäten sowie Ausleihfahrräder

Für Auskünfte steht dir Anna Sterchi, HR-Beraterin, unter [e-mail] oder 058 219 76 87 gerne zur Verfügung.