Mitarbeiter:in Front Office

IV-Stelle Bern; Bern; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

42-Stunden-Woche

Teilzeit- und mobiles Arbeiten

Bezahlte Pausen

25 Tage Ferien (45 Jahre 28, 55 Jahre

Ergonomische Arbeitsplätze

Gratis Früchte

Vergünstigte Verpflegung im Restaurant

Ruheraum

Inhouse Massagemöglichkeit

Fitnessbeteiligung

Ausleihfahrräder

Zusammenfassung

IV-Stelle Bern sucht eine/n Mitarbeiter:in Front Office (50%) zur Verstärkung ihres Servic Centers am Standort Bern. Sie nehmen Anrufe freundlich entgegen, leiten an die zuständigen Fachpersonen weiter und unterstützen beim Empfang sowie bei einfachen IV-/AHV-Fragen.

Sie arbeiten in einer dienstleistungsorientierten Kultur, profitieren von 42 Stunden/Woche, Teilzeitoptionen und familienfreundlichen Regelungen; modernes Arbeitsumfeld, Ergonomie, Massagen und Vergünstigungen im Restaurant runden

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Sie haben Erfahrung in der Telefonie, am Empfang, im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit gesammelt.
• Sie kommunizieren gerne und sicher mit einer Vielfalt von Menschen und können auch unterschiedliche Anliegen rasch erfassen und richtig einordnen.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche ösischkenntnisse
• Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und selbstständig und behältst auch bei höherem Arbeitsvolumen den Überblick.
• Sie sind dienstleistungsorientiert, freundlich und können gleichzeitig klar und verbindlich auftreten.
• Der Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und verschiedenen IT-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

Aufgaben

• Du bedienst unsere Telefonzentrale und nimmst die Anliegen unserer Anrufenden freundlich und professionell entgegen.
• Du klärst, worum es geht, beantwortest erste Fragen und leitest die Anrufenden an die zuständigen Fachpersonen oder externen Stellen weiter.
• Du unterstützt bei einfachen Fragen rund um die IV und AHV, unsere Website sowie Formulare.
• Du empfängst Besucherinnen und Besucher, meldest sie bei der zuständigen Stelle an und unterstützt bei spontanen Anliegen am Empfang.
• Du trägst mit deiner ruhigen und dienstleistungsorientierten dazu bei, dass auch in anspruchsvollen Situationen ein professioneller Erstkontakt gewährleistet ist.

Kenntnisse

Telefonie-Erfahrung

Empfangserfahrung

Kundendienst

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Berufsbildung abgeschlossen

Tools

IT-Anwendungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Front Office (50%)

Vacant since: 28.10.2026

• Work location 3014 Bern (BE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form

Du willst dich einbringen? Wir geben dir Spielraum. Du denkst voraus? Wir unterstützen dich dabei. Zusammen gestalten wir die Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden! Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

Die IV-Stelle Kanton Bern befindet sich im Wandel und setzt auf eine moderne Unternehmens- und Führungskultur. Das Service Center als Dienstleistungszentrum der IV-Stelle Bern stellt sicher, dass Prozesse, Services und Leistungen effizient, einheitlich und in hoher Qualität erbracht werden. Das Front Office ist eine zentrale Anlaufstelle der IV-Stelle Kanton Bern. Hier laufen täglich unterschiedlichste Anliegen von Versicherten, Angehörigen, Partnerorganisationen und Mitarbeitenden zusammen. Als Telefonistin Front Office sorgst du dafür, dass Anrufende rasch an die richtige Stelle gelangen, erste Antworten erhalten und sich gut aufgehoben fühlen.

Was du bei uns bewirken kannst

• Du bedienst unsere Telefonzentrale und nimmst die Anliegen unserer Anrufenden freundlich und professionell entgegen.
• Du klärst, worum es geht, beantwortest erste Fragen und leitest die Anrufenden an die zuständigen Fachpersonen oder externen Stellen weiter.
• Du unterstützt bei einfachen Fragen rund um die IV und AHV, unsere Website sowie Formulare.
• Du empfängst Besucherinnen und Besucher, meldest sie bei der zuständigen Stelle an und unterstützt bei spontanen Anliegen am Empfang.
• Du trägst mit deiner ruhigen und dienstleistungsorientierten dazu bei, dass auch in anspruchsvollen Situationen ein professioneller Erstkontakt gewährleistet ist.

Welche Fähigkeiten uns wichtig sind

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Du hast Erfahrung in der Telefonie, am Empfang, im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit gesammelt.
• Du kommunizierst gerne und sicher mit einer Vielfalt von Menschen und kannst auch unterschiedliche Anliegen rasch erfassen und richtig einordnen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche ösischkenntnisse
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig und behältst auch bei höherem Arbeitsvolumen den Überblick.
• Du bist dienstleistungsorientiert, freundlich und kannst gleichzeitig klar und verbindlich auftreten.
• Der Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und verschiedenen IT-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

Benefits

Arbeitszeit:
Jahresarbeitszeit (42 Stunden / Woche), Möglichkeit teilzeit als auch mobil zu arbeiten, bezahlte Pausen

Ferien:
Jährlich mindestens 25 Tage Ferien, ab dem 45. Altersjahr 28 Tage und ab dem 55. Altersjahr 33 Tage. Möglichkeit von unbezahltem Urlaub

Lohn:
Kantonales Lohnsystem, geschlechtsneutrale und nachvollziehbare Lohnpolitik. Voller Lohn während Elternurlaub, Militär, Zivilschutz sowie Zivildienst

Sozialversicherungen:
Überparitätische Beteiligung an den Beiträgen an die Bernische Pensionskasse, Übernahme der Hälfte der Prämie für die Nichtberufs- die Unfallzusatz- und die Krankentaggeldversicherung

Aus- und Weiterbildung:Finanzielle und / oder zeitliche Beteiligung an Aus- und Weiterbildungsvorhaben

Gesundheit:
Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze, gratis Früchte, vergünstigte Verpflegung im hauseigenen Restaurant, Ruheraum, inhouse Massagemöglichkeit, Beteiligung an Fitnessaktivitäten sowie Ausleihfahrräder

Passt das zu dir? Dann lerne uns kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Für Auskünfte steht dir , HR-Beraterin, unter hr@ oder gerne zur Verfügung.

• IV-Stelle Bern
  Scheibenstrasse 70
  3014 Bern