Vertriebsinnendienst Spezialist

Michael Page International (Switzerland) SA; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Hybridmodell 60/40

Benefits

Zusammenfassung

Michael Page International (Switzerland) SA in Zürich sucht eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in im Innendienst im technischen Umfeld. Sie sind die erste Kontaktstelle für Kunden per Telefon und E-Mail und bearbeiten Störungsmeldungen sowie Ersatzteilbestellungen.

Sie koordinieren die Servicetechniker in der Deutschschweiz, unterstützen diese organisatorisch und technisch und erstellen Angebote für Wartungsarbeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld.
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischen Verständnis.
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie Englisch.
• Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Kenntnisse

Kundenkontakt

Dienstleistungsorientierung

ERP-Systeme SAP

Schweizerdeutsch

Deutsch

Englisch

Organisationsgeschick

Technisches Grundverständnis

Ausbildung

Technische Grundausbildung

kaufmännische Weiterbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

• Spannendes KMU in der technischen Industrie
• Start: Sofort | Hybridmodell (60/40) | Attraktive Vergütung & Benefits

Firmenprofil

Spannendes KMU in der technischen Industrie

Stellenbeschreibung

• Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
• Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
• Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
• Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
• Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse sind von Vorteil