Sachbearbeiter/-in Passagierrechte

Bundesamt für Zivilluftfahrt BAZL; Ittigen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Job summary

Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) in Bern/It­tigen sucht Mitarbeitende im Passagiermanagement. Sie erfassen Passagieranzeigen, betreuen die Hotline und führen Korrespondenz mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen in deutscher, französischer und englischer Sprache.

Sachverhaltsabklärungen erfolgen im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Care der Luftfahrt oder in der Reisebranche sowie gute

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Care in der Luftfahrt oder Reisebranche von Vorteil.
• Kontaktfreudig und versiert im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Passagieranzeigen erfassen und bearbeiten.
• Mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Englisch führen.
• Hotline für Passagiere betreuen.
• Sachverhaltsabklärungen durchführen und Erstentscheide im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens treffen.

Skills

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Diesen Beitrag können Sie leisten

• Passagieranzeigen erfassen und bearbeiten
• Mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen Korrespondenz unter anderem in deutscher, französischer und englischer Sprache führen
• Hotline für Passagiere betreuen
• Sachverhaltsabklärungen durchführen und Erstentscheide im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens treffen

Das macht Sie einzigartig

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Customer Care in der Luftfahrt oder Erfahrung in der Reisebranche von Vorteil
• Kontaktfreudig und gewandt im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
• Rasche Auffassungsgabe und speditive Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen, gute Englischkenntnisse

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Fragen zur Bewerbung

Nadia Stauffer Gibson

HR-Beraterin

[phone]

Bewegt die Schweiz.

Das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) ist für die Aufsicht über die zivile Luftfahrt in der Schweiz und für die nachhaltige Luftfahrtentwicklung zuständig, sorgt für ein hohes Sicherheitsniveau und schafft die Voraussetzungen für eine optimale internationale Vernetzung. Das BAZL ist Teil des Eidgenössischen Departments für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK).

Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter des BAZL bewegen Sie die Schweiz. Sie übernehmen Verantwortung für die erfolgreiche Entwicklung unseres Landes. Das BAZL bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld einen wesentlichen Beitrag für eine sichere und international vernetzte Schweiz zu leisten.