Manager Service Client – Industrie & Transition Énergétique

NEXANS SUISSE SA; Cortaillod; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération compétitive

Formation continue

Projets dans la transition énergétique

Zusammenfassung

Nexans Suisse SA, site de Cortaillod, recherche un/une Customer Service Manager pour diriger une équipe d’environ 10 personnes et assurer un service client de haut niveau dans un contexte industriel.

Vous coordonnerez les offres et commandes, relierez Production et marché, et contribuerez à l’amélioration continue des processus et de l'expérience client, avec formation interne et externes associées.

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans un poste similaire (idéalement industriel).
• Formation commerciale exigée.
• Bonne maîtrise des logiciels SAP et de la suite Office.

Aufgaben

• Participer activement aux activités du service (contacts client, création d'offres et de commandes) en collaboration avec les Market Managers.
• Coordonner le département pour garantir un service optimal.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI).
• Gérer et piloter le Quality management lié aux réclamations clients.

Kenntnisse

Relationnel

Gestion d'équipe

SAP

Suite Office

Anglais courant

Français courant

Allemand courant

Ausbildung

Formation commerciale

Tools

SAP

Suite Office

Jobbeschreibung

Nexans Suisse SA, site de Cortaillod, recherche un/une Customer Service Manager pour diriger une équipe d’environ 10 personnes et assurer un service client de haut niveau dans un contexte industriel.

Vous coordonnerez les offres et commandes, relierez Production et marché, et contribuerez à l’amélioration continue des processus et de l'expérience client, avec formation interne et externes associées.