Customer Service Manager – Energy Transition Projects

Nexans; Cortaillod; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération et prestations sociales

Environnement stimulant et opportunité

Zusammenfassung

Nexans Suisse à Cortaillod recherche un/une Customer Service Manager pour piloter le service client et les offres. Vous travaillerez en liaison étroite avec Production et les Market Managers dans un contexte industriel et de transition énergétique.

Vous gérez une équipe d'environ 10 personnes, coordonnez les commandes, les réclamations et les indicateurs de performance, et assurez l'amélioration continue des processus. Maîtrise du français, anglais et allemand requise, swiss-german un plus.

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans un poste similaire (idéalement industriel).
• Formation commerciale requise.
• SAP et Office maîtrisés.
• Excellente aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Capacité à encadrer une équipe d'environ 10 personnes.
• Maîtrise du français, anglais et allemand (oral/écrit), suisse-allemand un plus.

Aufgaben

• Participation active aux activités quotidiennes du service (contacts avec la clientèle, création d'offres et de commandes, etc) en collaboration étroite avec les Market Managers ;
• Coordination du département afin d'assurer un service optimal pour la clientèle ;
• Monitoring d'indicateurs de performance ;
• Gestion et point d'entrée du Quality management lié aux potentielles réclamations de la clientèle ;
• Amélioration continue du service et de ses processus, avec les formations nécessaires internes et externes pour le développement du personnel ;

Kenntnisse

Expérience similaire

Aisance relationnelle

Encadrement ~10 personnes

Langues FR/EN/DE

Ausbildung

Formation commerciale

Tools

SAP

Office Suite

Jobbeschreibung

Nexans Suisse à Cortaillod recherche un/une Customer Service Manager pour piloter le service client et les offres. Vous travaillerez en liaison étroite avec Production et les Market Managers dans un contexte industriel et de transition énergétique.

Vous gérez une équipe d'environ 10 personnes, coordonnez les commandes, les réclamations et les indicateurs de performance, et assurez l'amélioration continue des processus. Maîtrise du français, anglais et allemand requise, swiss-german un plus.