Manager Front Office – Expérience Client Resort (Saisonnier)

Nous Recrutons; Olun; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Nous Recrutons recherche un(e) Responsable Front Office pour Villars Alpine Resort, chargé(e) de piloter le Front Office et d’assurer une expérience client fluide et chaleureuse pour la clientèle hôtelière et résidentielle.

Vous dirigerez l'équipe réception et night audit, définirez les plannings saisonniers, recruterez les saisonniers et stagiaires, et travaillerez avec la Direction sur les tarifs et le taux d’occupation.

Qualifikationen

• Formation en hôtellerie requise et expérience en management d’équipe.
• Excellente orientation client et capacité à gérer les pics d’activité.
• Maîtrise des outils PMS (Opera) et des channel managers; anglais courant.

Aufgaben

• Piloter le Front Office et garantir une expérience client fluide et chaleureuse.
• Diriger, former et motiver l'équipe réception et night audit; établir les plannings saisonniers.
• Recruter et intégrer les saisonniers et apprentis; suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration.
• Collaborer avec la Direction et le Revenue sur les tarifs, canaux de distribution et occupancy.
• Coopérer avec Housekeeping, Restauration et Banquets pour assurer les standards de l’hôtel.

Kenntnisse

Leadership

Service client

Gestion d'équipe

Organisation

Anglais courant

Ausbildung

Formation hôtellerie ou équivalent

Tools

Opera PMS

Channel managers

Jobbeschreibung

Nous Recrutons recherche un(e) Responsable Front Office pour Villars Alpine Resort, chargé(e) de piloter le Front Office et d’assurer une expérience client fluide et chaleureuse pour la clientèle hôtelière et résidentielle.

Vous dirigerez l'équipe réception et night audit, définirez les plannings saisonniers, recruterez les saisonniers et stagiaires, et travaillerez avec la Direction sur les tarifs et le taux d’occupation.