Luxus-Reservierungsprofi

Grand Hotel Kronenhof *S; Pontresina; On-site; CHF 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungsmöglichkeiten

Unterkünfte

Verpflegung im Personalrestaurant

Vergünstigungen

Job summary

Grand Hotel Kronenhof in Pontresina sucht eine engagierte Empfangs- bzw. Reservationsmitarbeiterin, die Reservierungen kompetent bearbeitet und Gästedaten in Opera Cloud pflegt. Sie beantwortet Anfragen per Telefon, E-Mail oder Brief und arbeitet eng mit F&B, Spa sowie anderen Abteilungen zusammen.

Gefragt sind exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil) sowie Erfahrung in der gehobenen Hotellerie. Der Job ist saisonbedingt mit 100% Pensum.

Qualifications

• Erfahrung in gehobener Hotellerie ist erwünscht.
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Hohe Serviceorientierung und Diskretion.

Responsibilities

• Kompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen.
• Kundenkarteien in Opera Cloud pflegen und aktualisieren.
• Reklamationsmanagement diskret und serviceorientiert lösen.
• Multimediale Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Brief.
• Koordination mit Abteilungen, um Zimmer- und Veranstaltungsbelegung abzustimmen.
• Administrative Unterstützung dem Reservations Manager; Qualitätsstandards wahren.
• Pensum: 100% Saisonvertrag; ab Juni 2027 Rückkehr möglich.

Skills

Deutsch

Englisch

Italienisch

Education

Gehobene Hotellerie Ausbildung

Tools

Opera Cloud

Job description

Grand Hotel Kronenhof in Pontresina sucht eine engagierte Empfangs- bzw. Reservationsmitarbeiterin, die Reservierungen kompetent bearbeitet und Gästedaten in Opera Cloud pflegt. Sie beantwortet Anfragen per Telefon, E-Mail oder Brief und arbeitet eng mit F&B, Spa sowie anderen Abteilungen zusammen.

Gefragt sind exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil) sowie Erfahrung in der gehobenen Hotellerie. Der Job ist saisonbedingt mit 100% Pensum.