Elite Concierge & VIP Guest Experience

Grand Hotel Kronenhof *S; Pontresina; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Unterkünfte

Verpflegung Personalrestaurant

Vergünstigungen

Zusammenfassung

Grand Hotel Kronenhof *S in Pontresina sucht eine erfahrene Concierge-Person, die anspruchsvolle Gästebetreuung auf höchstem Niveau sicherstellt. Sie erarbeiten individuelle Erlebnisse, koordinieren An-/Abreisen, Transfers und den Gepäckservice.

Dabei pflegen Sie exzellente Beziehungen zu Partnern und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Sie verfügen über mehrjährige 5-Sterne-Hotellerie-Erfahrung, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und zeigen Diskretion, Diplomatie und eine gepflegte

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxis als Concierge in der 5-Sterne-Hotellerie.
• Fundierte Kenntnisse zu LQA- und Forbes-Standards.
• Ausgezeichnete Engadiner Regional- und Ortskenntnisse bzw. Lernbereitschaft.
• Gepflegtes Erscheinungsbild, Gastgebermentalität, Diskretion.
• Selbstständige, hochstrukturierte Arbeitsweise, digitale Affinität.
• Sprachkompetenz Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Gästebetreuung auf höchstem Niveau an der Concierge-Loge sicherstellen.
• Luxus-Servicestandards konsequent anwenden (LQA, Forbes-Standards).
• Individuelle Gäste-Wünsche erfüllen (Tipps, Reservierungen, Erlebnisse).
• An- und Abreisen koordinieren, Gepäck- und Parkservice organisieren, Shuttles/D Transfers koordinieren.
• Beziehungen zu lokalen Partnern, Bergbahnen und Dienstleistern pflegen.
• Informationsfluss im Concierge-Team sicherstellen und Abteilungsgrenzen koordinieren.
• Fuhrpark und eingesetzte Arbeitsmittel fachgerecht pflegen und instand halten.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Luxus-Service

Beziehungsmanagement

Organisationsgeschick

Diplomatisches Verhandlungsgeschick

Vertraulichkeit

Digitale Affinität

Führerschein B

Jobbeschreibung

Grand Hotel Kronenhof *S in Pontresina sucht eine erfahrene Concierge-Person, die anspruchsvolle Gästebetreuung auf höchstem Niveau sicherstellt. Sie erarbeiten individuelle Erlebnisse, koordinieren An-/Abreisen, Transfers und den Gepäckservice.

Dabei pflegen Sie exzellente Beziehungen zu Partnern und arbeiten eng mit dem Team zusammen. Sie verfügen über mehrjährige 5-Sterne-Hotellerie-Erfahrung, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und zeigen Diskretion, Diplomatie und eine gepflegte