Luxury IT Delivery & Client Relations Lead

Sqli1; Genf; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail partiel

Zusammenfassung

SQLI recherche un/une Service Manager pour accompagner un client majeur dans le secteur du luxe, basé en Suisse (Genève ou Vaud).

Vous assurez la gouvernance et la satisfaction client, coordonnez les activités de delivery et pilotez les aspects financiers des prestations IT.Le poste exige une expérience confirmée en services IT (Service Manager ou équivalent), une excellente relation client dans un contexte international et une capacité à piloter des équipes distribuées, avec une présence sur

Qualifikationen

• Expérience confirmée dans les services IT en tant que Service Manager, Delivery Manager, Engagement Manager ou Directeur de Projet.
• Excellente capacité à gérer une relation client dans un environnement international et exigeant.
• Solide culture du delivery et expérience d’équipes distribuées / nearshore.
• Bonne maîtrise du pilotage opérationnel et financier des prestations IT.
• Capacité à identifier des opportunités business et à les développer.
• Leadership, autonomie et capacités de communication écrite et orale excellentes.

Aufgaben

• Relation client & gouvernance: point de contact privilégié, organiser les instances de suivi et présenter les reportings.
• Développement du compte: identifier des besoins, piloter les AVV et proposer des offres du groupe.
• Delivery & coordination: assurer la bonne exécution, respecter engagements qualité et délais, coordonner les delivery managers.
• Pilotage économique: suivre commandes et dépenses, piloter la facturation et la rentabilité des prestations.

Kenntnisse

Gestion de compte client

Leadership

Gestion des parties prenantes

Communication

Anglais courant

Français courant

Jobbeschreibung

SQLI recherche un/une Service Manager pour accompagner un client majeur dans le secteur du luxe, basé en Suisse (Genève ou Vaud).

Vous assurez la gouvernance et la satisfaction client, coordonnez les activités de delivery et pilotez les aspects financiers des prestations IT.Le poste exige une expérience confirmée en services IT (Service Manager ou équivalent), une excellente relation client dans un contexte international et une capacité à piloter des équipes distribuées, avec une présence sur