Luxury Concierge: City Guide & Guest Experience

Savoy Hotel Baur en Ville; Zürich; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Savoy Hotel Baur en Ville in Zürich sucht einen Concierge (M/F/D) für 100% Einsatz. Sie betreuen Gäste mit erstklassigen Empfehlungen, pflegen eine ständig aktualisierte Stadtinfos-Datenbank und sorgen für reibungslose Abläufe bei Ankunft, Aufenthalt und Abreise.

Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung in gehobenen Hotels, planen vorausschauend, arbeiten organisiert und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Die Stelle erfordert Schicht- und Sonntags-/Feiertagsarbeit.

Qualifications

• Umfangreiche Erfahrung in gehobenen Hotels.
• Hervorragende Fähigkeit zur vorausschauenden Planung und Entscheidungsfindung.
• Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Professionalität.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Gründliche Kenntnisse über Anfahrtswege, Fahrzeiten, Kosten und Verkehrsmittel.
• Führung einer ständig aktualisierten Datenbank mit umfassenden Informationen über Highlights der Stadt.
• Fachgerechte, persönliche Empfehlungen für unsere Gäste nach gründlicher Recherche.
• Bearbeitung und Follow-up von Kommentaren, Anfragen und Gästebeschwerden, um volle Zufriedenheit zu erreichen.

Skills

Gehobene Hotellerie

Multitasking

Kundenorientierung

Job description

Savoy Hotel Baur en Ville in Zürich sucht einen Concierge (M/F/D) für 100% Einsatz. Sie betreuen Gäste mit erstklassigen Empfehlungen, pflegen eine ständig aktualisierte Stadtinfos-Datenbank und sorgen für reibungslose Abläufe bei Ankunft, Aufenthalt und Abreise.

Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung in gehobenen Hotels, planen vorausschauend, arbeiten organisiert und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Die Stelle erfordert Schicht- und Sonntags-/Feiertagsarbeit.