Global Guest Experience Concierge (Luxury Hospitality)

Living Circle Group; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

ZVV-Bonuspass für Mobilität

Einkaufen zum Einkaufspreis und Rabat

Persönliche Geschenke zu besonderen An

Friends & Family Rate – Teile unsere G

Ein freier Tag rund um Geburtstag

Zusammenfassung

Living Circle Group in Zürich sucht eine erfahrene Gastgeberpersönlichkeit als Guest Experience Agent im Hotel Storchen. Sie betreuen Gäste von Ankunft bis Abreise, beraten international reisende Gäste und arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung unseres Concierge-Konzepts mit.

Sie bringen mehrjährige gehobene Hotellerie-Erfahrung, ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsstärke mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab. Die Position ist vor Ort im Hotel Storchen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Gastgebermentalität.
• Organisationstalent, Diskretion und ein sicheres Auftreten.
• Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, neue Ideen und Strukturen mitzugestalten.
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen und individuellen Wünschen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege eines grossen Kontaktnetzwerks mit externen Partnern
• Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Empfehlung und Organisation von Ausflügen und Limousinentransfers sowie Restaurant- und Hotelreservationen
• Koordination der Hotelautos und des Gepäckservices
• Mithilfe am Front Office, insbesondere bei Check-in, Check-out, Telefonzentrale, Guest Relations und Complaint Management
• Durchführung von Crosstrainings für Front Office Trainees
• Erledigung von Kommissionen und Botengängen

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

Diskretion

Kommunikationsfähigkeit

Umgang mit internationalen Gästen

Deutsch & Englisch

Jobbeschreibung

Living Circle Group in Zürich sucht eine erfahrene Gastgeberpersönlichkeit als Guest Experience Agent im Hotel Storchen. Sie betreuen Gäste von Ankunft bis Abreise, beraten international reisende Gäste und arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung unseres Concierge-Konzepts mit.

Sie bringen mehrjährige gehobene Hotellerie-Erfahrung, ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsstärke mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab. Die Position ist vor Ort im Hotel Storchen.