Senior Guest Experience & Concierge Innovator (Luxury Hotels)

The Living Circle

Zürich

Vor Ort

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 9 Tagen

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Zusammenfassung

The Living Circle in Zürich sucht eine erfahrene Gastgeberpersönlichkeit als Guest Experience Agent am Hotel Storchen. Sie betreuen Gäste von An- bis Abreise, erfüllen individuelle Wünsche und gestalten den Concierge-Bereich aktiv mit.

Sie arbeiten mit einem internationalen Gästeklientel, bauen ein großes Kontaktnetzwerk auf und koordinieren Services wie Ausflüge, Limousinentransfers sowie Restaurant- und Hotelreservierungen.

Qualifikationen

Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie.
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Gastgebermentalität.
Organisationstalent, Diskretion und sicheres Auftreten.
Offenheit für Veränderungen sowie Freude daran, neue Ideen und Strukturen mitzugestalten.
Freude am Umgang mit internationalen Gästen und individuellen Wünschen.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

Aufbau und Pflege eines grossen Kontaktnetzwerks mit externen Partnern.
Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste.
Empfehlung und Organisation von Ausflügen, Limousinentransfers sowie Restaurant- und Hotelreservierungen.
Koordination der Hotelautos und des Gepäckservices.
Mithilfe am Front Office, insbesondere bei Check-in, Check-out, Telefonzentrale, Guest Relations und Complaint Management.
Durchführung von Crosstrainings für Front Office Trainees.
Erledigung von Kommissionen und Botengängen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung