Leitung Front Office: Spa-Hotel, VIP-Gäste & Teamführung

Waldhotel Arosa *

Innerarosa

Vor Ort

CHF 90.000 - 130.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterstudios & -zimmer

Mitarbeiterrestaurant DolceVita

5-Tage-Woche

SPA-Nutzung für Mitarbeiter

Fitnessraum

Vergünstigte Übernachtungen

Zusammenfassung

Waldhotel Arosa in Innerarosa sucht eine erfahrene Leitung Front Office mit Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich, inklusive Führung eines 7–12-köpfigen Teams und Rekrutierung.

Sie tragen Mitverantwortung für die Ausbildung der Lernenden, Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen, und übernehmen professionelles Beschwerdemanagement sowie Reservationsmanagement mit VIP-Handling und PMS-Datenpflege.

Qualifikationen

Fundierte Kenntnisse im Bereich Réception und Reservations mit entsprechender Berufserfahrung in gehobener Hotellerie.
Führungserfahrung und Hohe Sozialkompetenz.
Sicherer Umgang mit Protel und gängigen Office-Anwendungen.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

Operative Leitung des gesamten Front-Office-Bereichs.
Führung eines 7–12-köpfigen Rezeptionsteams inkl. Rekrutierung & Einsatzplanung.
Mitverantwortlich für die Ausbildung der Lernenden.
Verantwortlich für Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen.
Professionelles Beschwerdemanagement und Gästeservice auf höchstem Niveau.
Mitarbeit im Reservationsmanagement inkl. Zimmerzuteilung, VIP-Handling und Datenpflege im PMS.

Kenntnisse

Reception & Reservations

Leadership

Protel

Deutsch & Englisch

Word/Excel/Outlook

Tools