Leitung Front Office: Spa-Hotel, VIP-Gäste & Teamführung
Waldhotel Arosa *
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Benefits offered by this job
Job summary
Waldhotel Arosa in Innerarosa sucht eine erfahrene Leitung Front Office mit Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich, inklusive Führung eines 7–12-köpfigen Teams und Rekrutierung.
Sie tragen Mitverantwortung für die Ausbildung der Lernenden, Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen, und übernehmen professionelles Beschwerdemanagement sowie Reservationsmanagement mit VIP-Handling und PMS-Datenpflege.
Qualifications
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Réception und Reservations mit entsprechender Berufserfahrung in gehobener Hotellerie.
- Führungserfahrung und Hohe Sozialkompetenz.
- Sicherer Umgang mit Protel und gängigen Office-Anwendungen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
Responsibilities
- Operative Leitung des gesamten Front-Office-Bereichs.
- Führung eines 7–12-köpfigen Rezeptionsteams inkl. Rekrutierung & Einsatzplanung.
- Mitverantwortlich für die Ausbildung der Lernenden.
- Verantwortlich für Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen.
- Professionelles Beschwerdemanagement und Gästeservice auf höchstem Niveau.
- Mitarbeit im Reservationsmanagement inkl. Zimmerzuteilung, VIP-Handling und Datenpflege im PMS.
Skills
Tools
Job description
Waldhotel Arosa in Innerarosa sucht eine erfahrene Leitung Front Office mit Verantwortung für den gesamten Front-Office-Bereich, inklusive Führung eines 7–12-köpfigen Teams und Rekrutierung.
Sie tragen Mitverantwortung für die Ausbildung der Lernenden, Tages-, Monats- und Jahresabschlüsse sowie Debitorenwesen, und übernehmen professionelles Beschwerdemanagement sowie Reservationsmanagement mit VIP-Handling und PMS-Datenpflege.
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