Leiterin People Service Center – HR-Service & Payroll

Helsana Versicherungen AG; Dübendorf; Hybrid; CHF 121,000 - 148,000; Part time

Benefits offered by this job

40-Stunden-Woche

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice Möglichkeiten

27 Tage Ferien

Job summary

Helsana Versicherungen AG in Zürich-Dübendorf sucht eine erfahrene Leiterin People Service Center. Sie führen ein Team von 16 Mitarbeitenden und verantworten standardisierte End-to-End-HR-Services entlang des Lifecycles sowie die Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen.

Sie steuern Servicequalität, arbeiten eng mit HR-Fachdisziplinen zusammen und tragen zur HR-Leitung bei. Die Position bietet Homeoffice-Optionen in einer flexiblen 80–100%-Anstellung.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung im Aufbau oder in der Transformation von Service-Organisationen im HR-Umfeld.
• Erfahrung in Veränderungsvorhaben inkl. Re- und Upskilling von Mitarbeitenden, Prozessdesign, Steuern von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung.
• Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung, AI und Self Service sowie eine ausgeprägte Kundenfokussierung.
• Breite Erfahrung in verschiedenen HR-Fachdisziplinen sowie ausgeprägte Expertise im Stakeholdermanagement.

Responsibilities

• Führen des People Service Center mit 16 Mitarbeitenden im HR Business Support & Payroll.
• Gesamtverantwortung für standardisierte, skalierbare End-to-End-HR-Services entlang des HR-Lifecycle.
• Steuern von Servicequalität, SLAs und kontinuierlicher Weiterentwicklung von Prozessen sowie Ausbau von Self Service und First-Level-Support.
• Enge Zusammenarbeit mit allen HR-Fachdisziplinen und aktives Mitwirken im HR-Leitungsteam.

Skills

Führungserfahrung

HR-Service-Transformation

Veränderungsvorhaben

Prozessdesign

Servicequalität

Self Service

Digitalisierung

AI

Stakeholdermanagement

HR-Ausbildung

Education

Betriebswirtschaftliche/kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung/Studium im HR

Job description

Helsana Versicherungen AG in Zürich-Dübendorf sucht eine erfahrene Leiterin People Service Center. Sie führen ein Team von 16 Mitarbeitenden und verantworten standardisierte End-to-End-HR-Services entlang des Lifecycles sowie die Weiterentwicklung von Self-Service-Lösungen.

Sie steuern Servicequalität, arbeiten eng mit HR-Fachdisziplinen zusammen und tragen zur HR-Leitung bei. Die Position bietet Homeoffice-Optionen in einer flexiblen 80–100%-Anstellung.