Leiter Innendienst Deutschschweiz (m/w/d) 80-100%

Vaillant GmbH; Dietikon; Hybrid; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Tage Ferien

Homeoffice-Möglichkeiten

Teilzeitarbeit

Parkplätze

Getränke & Früchte

Zusammenfassung

Vaillant GmbH in Dietikon sucht eine Führungskraft für den Innendienst am Hauptsitz. Sie verantworten ein Team von 10 Mitarbeitenden, berichten direkt an den Leiter Verkauf, Marketing und Innendienst und gestalten eine serviceorientierte Abwicklung vom Offertprozess bis zur Fakturierung sowie Disponierung unserer Kundendiensttechniker.

Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst, sichere MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP und Salesforce)

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst oder ähnlicher Funktion.
• Sichere MS Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP/Salesforce).
• Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für den Innendienst am Hauptsitz in Dietikon und Führung eines 10-köpfigen Teams.
• Steuerung des Prozesses von Offerte bis Fakturierung sowie Disponierung der Kundendiensttechniker.
• Unterstützung Mitarbeitenden bei komplexen Kundenanliegen und lösungsorientierte Betreuung der Kundschaft.
• Verzahnung von Vertrieb, Service, Logistik und anderen Schnittstellen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Aktive Prozessoptimierung und Digitalisierungsvorhaben vorantreiben.
• Verantwortung übernehmen, strategische und operative Ziele umsetzen, Bereich weiterentwickeln.
• Kennzahlen, Budgets und Reportings im Blick behalten und daraus Maßnahmen ableiten.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Kundenorientierung

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

Salesforce

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

In deiner Funktion verantwortest du den Innendienst an unserem Hauptsitz in Dietikon und führst dabei ein Team von 10 Mitarbeitenden. Dabei berichtest du direkt an den Leiter Verkauf, Marketing und Innendienst.

Was wir gemeinsam bewegen

• Als Führungskraft mit Weitblick schaffst du ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigeninitiative gefördert werden.
• Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse sorgst du für eine serviceorientierte und effiziente Abwicklung im Innendienst, von der Offerte bis zur Fakturierung sowie der Disponierung unserer Kundendiensttechniker
• Du unterstützt deine Mitarbeitenden bei komplexen Kundenanliegen und sorgst für eine lösungsorientierte Betreuung unserer Kundschaft.
• Als verbindende Persönlichkeit bringst du Vertrieb, Service, Logistik und weitere Schnittstellen effizient zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Mit einem wachen Auge für Optimierungen treibst du Prozessverbesserungen sowie Digitalisierungsprojekte aktiv voran.
• Du übernimmst Verantwortung, setzt strategische und operative Ziele konsequent um und entwickelst deinen Bereich nachhaltig weiter.
• Dank deiner betriebswirtschaftlichen Kenntnisse behältst du Kennzahlen, Budgets und Reportings im Blick und leitest daraus zielführende Massnahmen ab.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Dein Fundament ist eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Verkauf oder Führung, die dir das nötige Rüstzeug für diese anspruchsvolle Rolle mitgibt.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst oder in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise in der Haustechnikbranche oder einem verwandten Umfeld, macht dich zur gefragten Fachperson.
• Mit MS Office arbeitest du sicher, und auch ERP-/CRM-Systeme nutzt du souverän – idealerweise SAP und/oder Salesforce.
• Du denkst unternehmerisch, erkennst Zusammenhänge und bringst neue Impulse ein.
• Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke helfen dir überzeugend aufzutreten.
• Belastbarkeit, Flexibilität und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
• Stilsicheres Deutsch bringst du mit und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus und Französischkenntnisse sind von Vorteil. Die Mehrsprachigkeit ermöglicht dir eine souveräne Kommunikation in unserem dynamischen Umfeld.

Worauf Sie zählen können

Wir alle verbringen viel Zeit auf Arbeit und dein persönliches Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Daher bieten wir dir:

• Ein stabiles, zukunftsorientiertes Unternehmen auf Wachstumskurs mit langfristiger Perspektive.
• Ein motiviertes Team in einem familiären Umfeld, das Herausforderungen gemeinsam meistert und für eine positive Arbeitsatmosphäre sorgt.
• Raum für Eigengestaltung und die aktive Mitgestaltung deiner Aufgaben und Prozesse.
• Eine moderne Infrastruktur mit zeitgemäsen Arbeitsmitteln, die dir effizientes und angenehmes Arbeiten ermöglichen.
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch individuelle Beteiligung an Kosten sowie interne und externe Schulungen.
• Flexibilität für eine ausgewogene Work-Life-Balance dank Teilzeitarbeitsoption, unbezahltem Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten.
• An deinem Geburtstag schenken wir dir den Tag.
• Attraktive Rahmenbedingungen wie 28 Tage Ferien, Vermittlungsprämien sowie grosszügige Dienstaltersgeschenke.
• Einen Standort mit sehr guter ÖV-Anbindung, kostenlosen Parkplätzen sowie gratis Getränken und Früchten.

Überzeuge uns mit deiner Vision, deiner Persönlichkeit und deiner Energie.
Wir freuen uns auf dich!