Regionaler Serviceleiter/in Mitte (m/w/d)

Hoval AG; Feldmeilen; Vor Ort; CHF 140.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geschäftswagen zur privaten Nutzung

Familiäres Arbeitsumfeld mit Du-Kultur

Umfangreiches Einführungsprogramm

Zusammenfassung

Hoval AG in Feldmeilen ZH sucht eine Führungspersönlichkeit zur Leitung der regionalen Serviceorganisation. Sie tragen die operative Verantwortung für das Service-Gebiet der Region Mitte und führen ein rund 75-köpfiges Team aus Service-Innen- und Außendienst.

Sie entwickeln die Serviceprozesse weiter, verantworten Kostenstellen und arbeiten eng mit dem Regionalleiter sowie nationalen Projekten zusammen. Erfahrungen im Aftersales eines technischen Unternehmens sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Nachweisliche Führungserfahrung im Bereich Customer Care, Technical Service, Disposition oder Kundendienst
• Aftersales-Erfahrung eines technischen Unternehmens ist vorteilhaft
• Organisationsentwicklung und Transformationskompetenz
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Aufgaben

• Operative Verantwortung für das Service-Gebiet in der Region Mitte
• Personelle Leitung eines ca. 75-köpfigen Teams im Innen- und Außendienst
• Verantwortung für Kostenstellen der regionalen Serviceorganisation
• Sparring-Partner des Regionalleiters und Mitgestaltung der regionalen Ausrichtung
• Umsetzung der Hoval Servicestrategie in der Region
• Lead und Mitarbeit bei nationalen Service-Projekten von Hoval Schweiz
• Schnittstellenkoordination zwischen Verkauf und Service
• Service-Controlling mittels relevanter Kennzahlen
• Förderung eines starken Zusammenhalts und einer kooperativen Teamkultur

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenbetreuung

Service-Management

Kommunikationsstärke

Veränderungsmanagement

Teamführung

Organisationsfähigkeit

SAP

Excel

Word

Ausbildung

Fachausbildung in Gebäudetechnik/HLKSE

Weiterbildungen in Betriebswirtschaft

Tools

SAP

Windows

Excel

Word

Jobbeschreibung

Gestalte die Zukunft unserer Serviceorganisation – mit Herz, Kompetenz und charismatischer Führung.

Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Zur Verstärkung des Regionalcenters Mitte in Feldmeilen ZH, suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die mit Leidenschaft vorangeht, Menschen motiviert und unsere regionale Serviceorganisation in die Zukunft führt.

Als innovative Person bist Du für eine dynamische Abwicklung der Service-Abläufe verantwortlich und bringst Ideen zur Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse ein. Zusammen mit Deinem breit aufgestellten Service-Team trägst Du zur Zielerreichung der Region Mitte und der Gesamtfirma bei.

Deine Aufgaben – hier übernimmst Du Verantwortung:

• Operative Verantwortung für das intensive Service-Gebiet in der Region Mitte
• Personelle Leitung von eines rund 75-köpfigen Teams von Spezialisten im Service Innen- und Aussendienst mit 6 direkt unterstellten Mitarbeitenden sowie deren Qualifizierung und Entwicklung
• Verantwortung für die Kostenstellen der regionalen Serviceorganisation
• Sparring-Partner des Regionalleiters und aktive Mitgestaltung der regionalen Ausrichtung
• Umsetzung der Hoval Servicestrategie in Deiner Region
• Lead und Mitarbeit bei nationalen Service-Projekten von Hoval Schweiz
• Regelmässige mündliche und schriftliche Kommunikation mit Privat- und Grosskunden
• Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse innerhalb der regionalen Serviceorganisation
• Schnittstellenkoordination zwischen Verkauf und Service
• Service-Controlling mittels relevanter Kennzahlen
• Förderung eines starken Zusammenhalts und einer kooperativen Teamkultur

Dein Profil – das macht Dich zu unserem idealen Match:

• Fundierte technische Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik/HLKSE, ergänzt durch fachliche und betriebswirtschaftliche Weiterbildungen
• Nachweislicher Leistungsausweis mit mehrjähriger Führungserfahrung in Customer Care, Technical Service, Disposition, Kundendienst oder einem ähnlichen Umfeld
• Erprobte Erfahrung im Aftersales-Bereich eines technischen Unternehmens mit direktem Kundenkontakt
• Fähigkeit die Organisation nachhaltig weiterzuentwickeln und Teams durch Transformations- und Veränderungsprozesse zu führen
• Visionäres Denken und kompetente Brückenbildung zwischen bestehenden Strukturen und neuen Zielen
• Inspirierende, charismatische Leadership-Persönlichkeit mit starker Kommunikationskraft, hoher Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch Kenntnisse auf Muttersprachlichem-Niveau, schriftlich wie mündlich
• Sichere Beherrschung der gängigsten EDV-Anwendungen (Windows, Excel, Word, SAP)

Wir bieten Dir – ein Umfeld, das Dich stärkt:

• Eine spannende Herausforderung in einem erfolgreichen, nachhaltig wachsenden Unternehmen
• Familiäre, kollegiale Zusammenarbeit mit echter Du-Kultur
• Ein leistungsorientiertes Umfeld mit viel Raum für Gestaltung und Weiterentwicklung
• Geschäftswagen zur privaten Nutzung
• Ein professionelles und strukturiertes Einführungsprogramm