Teamleiter technischer Kundenservice 80 - 100%

Universal-Job AG; Zürich; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Flexible Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

Universal-Job AG sucht eine Teamleitung im technischen Kundenservice in Zürich. Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung eines kleinen Serviceteams und steuern Planung, Koordination sowie Budgetverantwortung.

Wichtige Aufgaben sind Coaching, Prozessoptimierung und aktiver Serviceverkauf. Sie verfügen über eine technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Elektronik, mehrjährige Servicetechnikerfahrung und ausgeprägte Hands-on-Mentalität.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in technischen Teams.
• Hintergrund im technischen Service oder Kundendienst.
• Erfahrung im Coaching und in der Personalführung.
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, selbst anzupacken.
• Kenntnisse in Energieversorgungssystemen, Stromrichtern oder Batterietechnik.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Serviceteams.
• Unterstützung und Coaching der Servicetechniker im Tagesgeschäft.
• Planung, Koordination und Optimierung der Serviceeinsätze.
• Sicherstellung der Auslastung der Servicetechniker.
• Serviceanfragen rasch bearbeiten und Kundenanliegen lösen.
• Prozessoptimierung im Service und Budgetverantwortung übernehmen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Servicetechnik

Kundenberatung

ERP-Systeme

Serviceverkauf

Organisationstalent

Hands-on-Mentalität

Energiemanagement

Ausbildung

Elektrotechnik

Technische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht einen Teamleiter für den technischen Kundenservice (m/w/d), der die fachliche und personelle Führung eines kleinen, eingespielten Serviceteams übernimmt. Du führst aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung.

Deine Aufgaben umfassen:

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams

• Unterstützung und Coaching der Servicetechniker im Tagesgeschäft

• Planung und Koordination der Serviceeinsätze

• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker

• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen

• Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse

• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du bringst mit:

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst

• Erfahrung in der fachlichen und personellen Führung

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, selbst anzupacken

• Idealerweise Erfahrung mit elektronischen Energieversorgungssystemen, Stromrichtern und Batterietechnik

• Freude an Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf

• Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen

• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Was sind meine Vorteile?

Das erwartet dich:

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Führungs- und Gestaltungsspielraum

• Eine abwechslungsreiche Kombination aus Technik, Führung, Kundenbetreuung und Servicevertrieb

• Die Möglichkeit, das Servicegeschäft aktiv weiterzuentwickeln und auszubauen

• Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Markt

• Ein bis zwei Tage Home-Office-Möglichkeit.

• Ein kollegiales und engagiertes Team

• Flexible Arbeitsbedingungen

• Spannende Kundenprojekte im Bereich moderner Energie- und Stromversorgungssysteme

• Die Chance, Serviceprozesse und digitale Lösungen nachhaltig mitzugestalten

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein international tätiges, technisch etabliertes Unternehmen, das hochwertige Lösungen für die Energie- und Stromversorgung entwickelt und realisiert. Die Systeme kommen unter anderem in anspruchsvollen Bereichen wie Industrie, Infrastruktur, Telekommunikation und weiteren kritischen Anwendungen zum Einsatz. Mit technisch anspruchsvollen, kundenspezifischen Lösungen und einem umfassenden Service bietet das Unternehmen seinen Kunden zuverlässige und langfristige Lösungen für eine sichere Energieversorgung.

Sprachen

Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Französisch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: von Vorteil

Arbeitsort

Zürich

Vakanz-Nummer

VA-8VM-BSC