Teamleiter Kundendienst & Technik (a)

Personal Knobel AG; Näfels; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

Gründliche Einarbeitung

Provisionskomponente

Attraktive Entlohnung

Zusammenfassung

Personal Knobel AG sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit für den Servicebereich. Sie tragen Verantwortung für ein Team von Servicetechnikern, fördern Mitarbeitende im Aussendienst, planen Schulungen und unterstützen bei technischen Fragestellungen vor Ort.

Ziel ist höchste Servicequalität und eine positive Teamkultur. Sie bringen eine abgeschlossene technische Grundausbildung, mehrjährige Serviceerfahrung und Interesse an Führungsverantwortung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Grundausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Kundendienstumfeld.
• Interesse an Führungsverantwortung oder erste Führungserfahrung.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung eines Teams von 5 bis 8 Servicetechnikern.
• Begleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Außendienst.
• Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Teammitglieder.
• Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen und komplexen Servicefällen.
• Sicherstellung von Sicherheits-, Qualitäts- und Umweltstandards.
• Betreuung der technischen Hotline und Mitarbeit im Kundendienst vor Ort.
• Mitwirkung bei Prozessoptimierung und hoher Servicequalität.

Kenntnisse

Teamführung

Kundendienst

Organisation

Technische Weiterbildung

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Haushaltsgeräte und bietet umfassende Lösungen rund um Reparatur, Ersatz, Installation und Service. In Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern und einem schweizweiten Servicenetzwerk sorgt das Unternehmen für nachhaltige, wirtschaftliche und kundenorientierte Lösungen. Mitarbeitende profitieren von modernsten Technologien, spannenden Herausforderungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines erfolgreichen Unternehmensumfelds.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:

Ziel der Rolle:

In dieser spannenden Führungsfunktion übernehmen Sie die Verantwortung für ein Team von Servicetechnikern und sorgen für einen professionellen, kundenorientierten und effizienten Servicebetrieb. Dabei verbinden Sie Führung, Coaching und technische Expertise und leisten einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung Ihres Teams sowie zur hohen Servicequalität gegenüber den Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und personelle Führung eines Teams von 5 bis 8 Servicetechnikern
• Begleitung, Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Aussendienst
• Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Teammitglieder
• Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen und komplexen Servicefällen
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Qualitäts- und Umweltstandards
• Unterstützung interner Fachbereiche bei technischen Themen
• Betreuung der technischen Hotline für Servicetechniker im Feld
• Aktive Mitarbeit im technischen Kundendienst bei Kunden vor Ort
• Förderung einer positiven Teamkultur und hohen Servicequalität
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Grundausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Kundendienstumfeld
• Erste Führungserfahrung oder Interesse an einer Weiterentwicklung in eine Führungsfunktion
• Technische Weiterbildung von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an der Kombination aus Führung, Technik und Organisation

Benefits:

• 6 Wochen Ferien
• Gründliche und strukturierte Einarbeitung
• Attraktive Entlöhnung mit zusätzlicher Provisionskomponente
• Motiviertes Führungs- und Serviceteam
• Vergünstigungen innerhalb einer führenden Schweizer Unternehmensgruppe
• Einkaufsmöglichkeiten, Verpflegung und ÖV-Anbindung in unmittelbarer Nähe
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen