Kundensupport-Profi E‑Mobilität | flexibel & Homeoffice

Energie 360°; Freiburg; Hybride; CHF 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice möglich

5 Wochen Ferien

Teamorientiertes Umfeld

Résumé du poste

Energie 360° sucht eine engagierte Kontaktstelle für Privat- und Geschäftskund*innen. Du betreust Anfragen telefonisch, per E‑Mail und Tickets und arbeitest eng mit Technik- und Produktteams zusammen.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse mit und hast Freude am Kundenkontakt, Technik und E‑Mobilität. Homeoffice-Optionen und ein wachsendes Umfeld bieten Raum für Entwicklung.

Qualifications

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift exzellent, Französischkenntnisse worte/Schrift vorteilhaft
• Erfahrung im Kundenkontakt oder Contact Center wünschenswert
• Affinität zu digitalen Tools und Bereitschaft zur Digitalisierung
• Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Arbeitsweise

Responsabilités

• Erste Anlaufstelle für Privat- und Geschäftskund*innen per Telefon, E-Mail und Tickets
• Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen oder Kontofragen
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams

Connaissances

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundensupport

Kommunikation

Outils

Ticketingsysteme

Office

Cloud

Description du poste

Energie 360° sucht eine engagierte Kontaktstelle für Privat- und Geschäftskund*innen. Du betreust Anfragen telefonisch, per E‑Mail und Tickets und arbeitest eng mit Technik- und Produktteams zusammen.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse mit und hast Freude am Kundenkontakt, Technik und E‑Mobilität. Homeoffice-Optionen und ein wachsendes Umfeld bieten Raum für Entwicklung.