Kundenserviceberater / Servicecenter 80 - 100% (m/w/d)

Universal Job AG; Zürich; Remote; CHF 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung

Starkes Team

Job summary

Universal-Job AG sucht Kundenserviceberater / Servicecenter in Zürich-Oerlikon. Sie sind die erste Ansprechperson und beantworten telefonische Fragen rund ums Versicherungsangebot von Montag bis Freitag 08:00–17:00 Uhr.

Sie bearbeiten Anliegen aus Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen, dokumentieren Gespräche im System und erkennen Verkaufschancen, die an Agenturen weitergegeben werden. VBV-Zertifizierung oder Versicherungswissen sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Grundausbildung, z.B. Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsfachmann/-frau, Kaufrau/Kaufmann oder Matura.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
• VBV-Zertifizierung, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-C Center ist von Vorteil.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden; beantwortet telefonische Fragen rund ums Versicherungsangebot.
• Bearbeitung telefonischer Anliegen aus Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen; ggf. einfache schriftliche Anfragen.
• Dokumentation von Kundengesprächen im System zur Sicherung der Servicequalität.
• Erkennung von Verkaufschancen und Weiterleitung an Agenturen.
• Versand von Unterlagen, Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben.

Job description

Kundenserviceberater / Servicecenter 80 - 100% (m/w/d)

Universal-Job AG Vacant since : 07.10.2026 Number of jobs : 1 8050 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent Registration requirement

Auf einen BlickOrtZürich OerlikonAnstellung80-100% | FestanstellungStartnach VereinbarungWas ist meine Funktion? Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und beantwortest telefonische Fragen rund um unser Versicherungsangebot – von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

Du bearbeitest telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen und unterstützt bei Bedarf auch mit der Bearbeitung einfacher schriftlicher Anfragen.

Du dokumentierst Kundengespräche sorgfältig im System und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei.

Du erkennst Verkaufschancen und leitest diese an unsere Agenturen weiter.

Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge sowie weitere Unterlagen und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung – beispielsweise als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsfachmann/-frau, Kauffrau/Kaufmann oder über eine Matura – und bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit. Mit deiner serviceorientierten Art begeisterst du unsere Kundinnen und Kunden.

Eine abgeschlossene VBV-Zertifizierung, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center sind von Vorteil.

Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und begegnest den unterschiedlichsten Anliegen mit Engagement, Empathie und einer ausgeprägten Kundenorientierung.

Du überzeugst mit einem positiven Mindset, denkst kritisch und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Der Umgang mit dem Notebook und komplexen IT-Systemen fällt dir leicht. Zudem arbeitest du gerne mit modernen Technologien – auch der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) gehört für dich selbstverständlich dazu.

Was sind meine Vorteile?Echte Probleme lösen mit viel Gestaltungsspielraum und minimaler Bürokratie

Kontinuierliches Lernen als fester und selbstverständlicher Bestandteil der täglichen Arbeit

Flexible Arbeitszeiten, die sich deinem Leben anpassen

Ein großzügiger Anteil an Homeoffice für mehr Freiheit und Balance

Ein starkes, engagiertes Team, das wirklich etwas bewirkt und zusammen Spaß hat

Was zeichnet das Unternehmen aus?Das Unternehmen zeichnet sich durch seine starke Kundenorientierung und den ganzheitlichen Fokus auf Gesundheit aus. Dabei verbindet es persönliche Beratung mit modernen digitalen Lösungen und Angeboten zur Gesundheitsförderung.

SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Englisch: von Vorteil

Französisch: von Vorteil

Italienisch: von Vorteil

Vakanz-NummerVA-CG6-XB3

• Work location 8050 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Work form Home-based work

• Qualification unskilled
• Work experience More than 1 year
• Education No information

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge