Spezialist SOS First Level Italienisch

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Die Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG sucht eine/n Spezialist/in SOS First Level Italienisch am Standort Zürich (Oerlikon) im Hybrid-Modell. Du bist erste Ansprechperson in Notsituationen und nimmst Anrufe in mehreren Sprachen entgegen.

Zu deinen Aufgaben gehören Sofortmassnahmen koordinieren, schriftliche/telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern, sowie Unterstützung bei Schaden-Notfällen. Arbeitszeit 80–100%, ab sofort oder nach Vereinbarung.

Qualifications

• In dieser Position bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice mit.
• Du bist stark kunden- und lösungsorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du sprichst Deutsch (Schweizerdeutsch) und fließend Italienisch, gutes Englisch ist wünschenswert.

Responsibilities

• Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in mehreren Sprachen entgegen.
• Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei Schaden- und Notfällen.
• Du führst telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern.
• Du bearbeitest Folgeaufträge und stellst eine effiziente Weiterverarbeitung sicher.
• Du unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Skills

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Italienisch

Deutsch (Schweizerdeutsch)

Englisch

Flexibilität/Schichtbereitschaft

MS Office

Education

Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

Spezialist SOS First Level Italienisch

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA Vacant since : 07.10.2026 8050 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

136676 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Menschen in Notsituationen am Telefon zu unterstützen und dabei täglich deine Sprachkenntnisse einzusetzen? Bewahrst du auch in hektischen Situationen einen kühlen und behältst den Überblick?

In dieser verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Direct, Digital & Customer Care im Bereich SOS First Level und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg. Als Spezialist in der Abteilung SOS First Level bist du für unsere Kundinnen und Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon: Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen, organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung in unterschiedlichen Schaden- und Notfällen. Zudem übernimmst du die entsprechende Korrespondenz und sorgst für eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle.

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit einem passionierten Team für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein, wenn es wirklich zählt? Dann könntest du die richtige Person für diese spannende Stelle sein.

Das erwartet dich

• Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notsituationen.
• Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei verschiedenen Schaden- und Notfällen.
• Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versichtern und Partnern.
• Du bearbeitest Folgeaufträge und stellst eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle sicher.
• Du unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie rasche Auffassungsgabe
• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag - : -, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 )
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessende Italienischkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse, ( ösisch von Vorteil)

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort:

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Informationen zur Vermittlung

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

• Work location 8050 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form