Fachspezialist Einzelleben DE + IT oder FR

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG sucht eine/n Fachspezialist*in Einzelleben DE + IT oder FR (m/w/d) in Zürich. Sie betreuen Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, starke Kundenorientierung und gute Deutschkenntnisse sowie Italienisch oder Österreichisch (mindestens B2). Die Rolle ist 80–100% hybrid und ab sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise im Bereich Lebensversicherungen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und zu optimieren.
• Erfahrung in Zusammenarbeit mit Stakeholdern sowie in der Umsetzung von Projekten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Italienisch oder Österreichisch (mindestens B2).

Aufgaben

• Eigenständige Betreuung und Verwaltung von Kundenanfragen im Bereich Lebensversicherungen.
• Analysieren und Optimieren bestehender Prozesse im Bestandsmanagement.
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Unterstützung bei Projekten und Initiativen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung der Compliance- und Qualitätsstandards im Bereich Lebensversicherungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Prozessanalyse

Stakeholdermanagement

Projektmanagement

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (oder gleichwertig)

Jobbeschreibung

Fachspezialist Einzelleben DE + IT oder FR (m/w/d)

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

Vacant since: 28.09.2026

8050 Zürich (ZH)

80% - 100%

By agreement

Permanent

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

137125 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Du gestaltest die Betreuung von Lebensversicherungen für Einzelkundinnen und -kunden aktiv mit - in einem Umfeld, dass Innovation, Teamarbeit und hohe Servicequalität fördert und in dem du deine Mehrsprachigkeit täglich einbringen und weiterentwickeln kannst.

Fasziniert dich die Welt der Lebensversicherungen und möchtest du aktiv dazu beitragen, dass Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Service erleben? Hast du Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Zusammenarbeit, Umsetzung und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen?

In dieser bist du bei Zurich Schweiz Teil des Geschäftsbereichs Life im Bereich Individual Life, Customer Services IL, Bestand. Du unterstützt die Verwaltung und Betreuung von Lebensversicherungen im Einzelkundenbereich und leistest mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität. Dabei arbeitest du in einem Umfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert und dir die Möglichkeit gibt, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen echten Unterschied zu machen.

Das erwartet dich

• Du betreust und verwaltest eigenständig Kundenanfragen im Bereich Lebensversicherungen und stellst sicher, dass alle Anliegen effizient und kundenorientiert bearbeitet werden.
• Du analysierst und optimierst bestehende Prozesse im Bestandsmanagement und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.
• Du arbeitest eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen und stellst eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicher.
• Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen, die darauf abzielen, Kundenzufriedenheit und Effizienz zu steigern.
• Du stellst die Einhaltung von Compliance- und Qualitätsstandards im Bereich Lebensversicherungen sicher.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Lebensversicherungen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, um eine hervorragende Servicequalität sicherzustellen.
• Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und zu optimieren, gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern sowie in der Umsetzung von Projekten.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Italienisch oder ösisch (mindestens B2)

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort:

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

• Work location 8050 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent