Kundenservice-Profi Musiklizenzen (multilingual)

SUISA

Zürich

On-site

CHF 70,000 - 90,000

Full time

4 days ago

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Job summary

SUISA in Zürich sucht eine dynamische und zuverlässige Persönlichkeit für den Kundendienst des gemeinsamen Tarifs 3a (Hintergrundmusik). Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch und beraten zur passenden Lizenz.

Sie pflegen Stammdaten, bearbeiten Reklamationen lösungsorientiert, führen Recherchen durch und unterstützen interne Projekte. Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 3–5 Jahre Berufserfahrung

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
3–5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst.
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Inbound- und Outbound-Bereich.
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Italienisch- und Englischkenntnisse auf Niveau B2 von Vorteil.
Selbständige, teamorientierte und belastbare Arbeitsweise.

Responsibilities

Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch.
Sie informieren potenzielle Kundinnen und Kunden über Musiklizenzierung und begleiten zur passenden Lizenz.
Sie pflegen und aktualisieren Kunden- und Stammdaten.
Sie bearbeiten Beschwerden und Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
Sie führen selbstständig Recherchearbeiten durch.
Sie wirken bei internen Projekten mit und unterstützen administrative Aufgaben.