Multilingualer Kundenservice-Spezialist (100%)

SUISA, Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

SUISA, Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik in Zürich, sucht eine dynamische Persönlichkeit für den Kundendienst. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich in Deutsch, Italienisch, Englisch und Deutsch (Schweizer Deutsch) und informieren zu Musiklizenzierungen.

Die Stelle umfasst Datenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und eigenständige Recherchearbeiten. Die Position ist 100%ig vor Ort in Zürich, dauerhaft und per Vereinbarung zu besetzen.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Inbound- und Outbound-Bereich.
• Sehr gute Deutsch- und ösischkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich betreuen.
• Über Musiklizenzierung informieren und zur passenden Lizenz begleiten.
• Kunden- und Stammdaten pflegen.
• Beschwerden und Reklamationen professionell bearbeiten.
• Recherchearbeiten selbstständig durchführen.
• Bei internen Projekten mitwirken und das Team administrativ unterstützen.

Skills

Kundendienst

Telefonischer Support

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

SUISA, Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik in Zürich, sucht eine dynamische Persönlichkeit für den Kundendienst. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich in Deutsch, Italienisch, Englisch und Deutsch (Schweizer Deutsch) und informieren zu Musiklizenzierungen.

Die Stelle umfasst Datenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und eigenständige Recherchearbeiten. Die Position ist 100%ig vor Ort in Zürich, dauerhaft und per Vereinbarung zu besetzen.