Kundenservice-Profi Industriechemikalien

Thommen-Furler AG

Rüti bei Büren

On-site

CHF 60,000 - 72,000

Full time

14 days+

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Job summary

Thommen-Furler AG in Rüti b. Büren sucht eine/n Sachbearbeiter/in Service-Center für Industriechemikalien. Sie nehmen Anfragen entgegen, bearbeiten Bestellungen, kalkulieren Offerten und dokumentieren diese im ERP-System.

Sie betreuen Grosskunden, unterstützen Verkaufsaktionen und erledigen allgemeine Sekretariatsaufgaben innerhalb des Servicecenters und des Aussendiensts. Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; Französisch von Vorteil.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung im bzw. Interesse am chemisch-technischen Umfeld.
Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder im Kundendienst
Gute Anwenderkenntnisse der gängigen MS Office-Palette und Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System
Fließende Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, Französischkenntnisse sind ein Plus
Teamfähigkeit, Freude im Umgang mit externen und internen Anspruchsgruppen, Zuverlässigkeit, Flexibilität, Selbstständigkeit und eine exakte Arbeitsweise

Responsibilities

Entgegennehmen von schriftlichen wie auch telefonischen Kundenanfragen
Entgegennehmen von Bestellungen und sicherstellen der zeitgerechten Auftragsabwicklung
Kalkulieren von Offerten nach Vorgaben, deren Unterbreitung an Kunden (schriftlich und telefonisch) sowie deren Dokumentation im ERP-System und anschliessend nachfassen von Offerten
Betreuen der zugewiesenen Grosskunden sowie Mithilfe bei geplanten Verkaufsaktionen
Bearbeiten von Kundenreklamationen
Allgemeine Sekretariatsarbeiten zugunsten des Servicecenters und der Aussendienstmitarbeitenden