Kundenservice-Profi Banking & Fintech

Startupvalleys; Dübendorf; Remote; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Yuh – Die umfassendste Finanz-App der Schweiz – sucht eine/n Client Service Representative für das Customer Care Center in Dübendorf. Du bist erste Ansprechperson, betreust Kundinnen und Kunden und gestaltest ein erstklassiges Kundenerlebnis im digitalen Banking.

Ein umfassendes Onboarding und Schulungen bereiten dich optimal auf die Aufgaben vor. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören Telefonie, Ticketsystem-Bearbeitung und enge Zusammenarbeit mit IT, Sales, Legal & Compliance sowie Marketing.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss mit Interesse an Banking/Finanzen.
• Analytisches Denkvermögen und Affinität zu Zahlen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Responsibilities

• Telefonische Kundenbetreuung bei Kontoeröffnungen/-schliessungen, Karten- und Zahlungsaufträgen.
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Services und digitalen Plattformen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Erkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäß Richtlinien.

Skills

Analytisches Denkvermögen

Zahlenaffinität

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Hochschulabschluss

Tools

Ticketsystem

Job description

Yuh – Die umfassendste Finanz-App der Schweiz – sucht eine/n Client Service Representative für das Customer Care Center in Dübendorf. Du bist erste Ansprechperson, betreust Kundinnen und Kunden und gestaltest ein erstklassiges Kundenerlebnis im digitalen Banking.

Ein umfassendes Onboarding und Schulungen bereiten dich optimal auf die Aufgaben vor. Zu deinen täglichen Aufgaben gehören Telefonie, Ticketsystem-Bearbeitung und enge Zusammenarbeit mit IT, Sales, Legal & Compliance sowie Marketing.