Kundenservice-Experte im FinTech-Banking

Swissquote; Dübendorf; Remote; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Swissquote sucht im Yuh-Umfeld eine/n Kundenberater/in im Customer Care in Dübendorf. Du bist erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und trägst zu einem reibungslosen, positiven digitalen Banking-Erlebnis bei.

Mit Onboarding und Schulungen wirst du optimal vorbereitet, egal ob du bereits Bank- oder Kundenservice-Erfahrung hast. Teil eines engagierten Teams mit über 30 Mitarbeitenden in einem modernen Center.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss bevorzugt.
• Erfahrung im Finanz-/Bankensektor von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Denkweise, Affinität zu Zahlen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische Kundenbetreuung, insbesondere zu Kontoeröffnungen/Schliessungen, Karten- und Zahlungsaufträgen; vollständige Dokumentation.
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Tools sowie bei der Nutzung digitaler Plattformen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem.
• Enge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance und Marketing zur Lösung von Kundenanliegen.
• Erkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäß Richtlinien und Prozessen.

Skills

Kundenservice

Analytische Denkweise

Zahlenaffinität

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Hochschulabschluss

Job description

Swissquote sucht im Yuh-Umfeld eine/n Kundenberater/in im Customer Care in Dübendorf. Du bist erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und trägst zu einem reibungslosen, positiven digitalen Banking-Erlebnis bei.

Mit Onboarding und Schulungen wirst du optimal vorbereitet, egal ob du bereits Bank- oder Kundenservice-Erfahrung hast. Teil eines engagierten Teams mit über 30 Mitarbeitenden in einem modernen Center.