FinTech Kundenservice-Profi im Digitalbanking

Swissquote; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Yuh sucht eine engagierte Customer Care Kraft in Dübendorf zur Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im digitalen Banking. Du bist erste Ansprechperson, unterstützt bei Konten, Karten- und Zahlungsaufträgen und dokumentierst alle Schritte sorgfältig.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss mit, besitzt analytisches Denkvermögen, eine ausgeprägte Kundenorientierung und gute Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss; ideal Banking/Finanzhintergrund.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Zahlenaffinität.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt.
• Muttersprache Deutsch; sehr gute Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch von Vorteil.
• Strukturierte Arbeitsweise auch in dynamischen Umfeld

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung zu Kontoeröffnungen/-schliessungen, Karten- und Zahlungsaufträgen; vollständige Dokumentation.
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Tools; Nutzung digitaler Plattformen und technischer Anliegen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem.
• Enge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance und Marketing.
• Erkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäß internen Richtlinien

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Zahlenaffinität

Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Englisch

Organisation

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss

Jobbeschreibung

Yuh sucht eine engagierte Customer Care Kraft in Dübendorf zur Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im digitalen Banking. Du bist erste Ansprechperson, unterstützt bei Konten, Karten- und Zahlungsaufträgen und dokumentierst alle Schritte sorgfältig.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss mit, besitzt analytisches Denkvermögen, eine ausgeprägte Kundenorientierung und gute Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch sind von Vorteil.