Client Service & Digital Banking Specialist

Swissquote; Dübendorf; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Swissquote, eine führende Digitalbank in der Schweiz, sucht im Customer Care Team in Dübendorf einen engagierten Client Service Representative. Sie sind erste Ansprechpartnerin/er für Kundinnen und Kunden und begleiten sie durch das digitale Banking, mit umfassendem Onboarding und Schulungen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss mit, arbeiten strukturiert, analysieren Zahlen und kommunizieren flüssig auf Deutsch, Englisch; Französisch/Italienisch von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss.
• Analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Deutsch als Muttersprache, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch von Vorteil.
• Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierung auch in dynamischen Umgebungen.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Tools und digitalen Plattformen.
• Bearbeitung von Kontoeröffnungen/Schliessungen, Transfers, Zahlungen und weiteren operativen Themen.
• Enge Zusammenarbeit mit IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading zur Problemlösung.
• Verdächtige Aktivitäten melden gemäß internen Richtlinien; Entgegennahme von Kundenaufträgen für Finanzinstrumente nach interner Ausbildung.

Skills

Kundenservice

Analytisches Denken

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Hochschulabschluss

Job description

Swissquote, eine führende Digitalbank in der Schweiz, sucht im Customer Care Team in Dübendorf einen engagierten Client Service Representative. Sie sind erste Ansprechpartnerin/er für Kundinnen und Kunden und begleiten sie durch das digitale Banking, mit umfassendem Onboarding und Schulungen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss mit, arbeiten strukturiert, analysieren Zahlen und kommunizieren flüssig auf Deutsch, Englisch; Französisch/Italienisch von Vorteil.