Kundenservice & Disposition (Frz.) – flexibel & Homeoffice

V-ZUG; Ins; Hybrid; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Weiterbildung/Mentoring

Mitarbeitervorteile

Job summary

V-ZUG sucht eine erfahrene Kundendienstkraft, die Service zum Erlebnis macht. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, koordinieren Serviceeinsätze, planen Technikertermine vorausschauend und begleiten Reparaturen bis zum Abschluss.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Deutsch- und Französischkenntnisse sind erwünscht, IT-Systeme beherrschen Sie sicher und Weiterbildung ist willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit (Disposition, Contact Center, Kundendienst).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch; souveräner Umgang auch in herausfordernden Gesprächen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Organisationsgeschick und Belastbarkeit.
• Versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen und Offenheit für Weiterbildung.

Responsibilities

• Service zum Erlebnis machen – Kundschaft telefonisch und schriftlich begleiten und Lösungen bieten.
• Termine, Menschen und Technik koordinieren; Servicetechniker:innen effizient einplanen.
• Reparaturen und Montagen von der Terminvereinbarung bis zum Abschluss begleiten; Statusupdates geben.
• Aufträge bearbeiten, Statusübersichten aktuell halten und Lösungen bei kurzfristigen Änderungen finden.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

V-ZUG sucht eine erfahrene Kundendienstkraft, die Service zum Erlebnis macht. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, koordinieren Serviceeinsätze, planen Technikertermine vorausschauend und begleiten Reparaturen bis zum Abschluss.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick. Deutsch- und Französischkenntnisse sind erwünscht, IT-Systeme beherrschen Sie sicher und Weiterbildung ist willkommen.