Kundenservice-Disponent: Contact Center (DE/FR)

V-ZUG; Fehraltorf; Remote; CHF 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitsmodell

Homeoffice möglich

Jobsharing

Zusammenfassung

V-ZUG sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die die zentrale Koordination übernimmt und Servicetechnikerentermine plant. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich und sorgen dafür, dass Aufträge effizient bearbeitet werden.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Kundenerfahrung und beherrschen Deutsch sowie Französisch. Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Optionen und attraktive Sozialleistungen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in Disposition, Contact Center oder Kundendienst.
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und sicherer Umgang in schwierigen Gesprächen.
• Kommunikativ, zuverlässig, organisiert und belastbar; beherrscht gängige IT-Systeme.

Aufgaben

• Zentrale Koordination: Termine mit Kundschaft abstimmen und Einsätze/Tagestouren der Servicetechniker planen.
• Proaktiv über Reparaturtermine und Montagen informieren und Vertrauen schaffen.
• Pendente Aufträge und Statuslisten im Blick halten und bei Bedarf Prioritäten setzen.
• Stets sachlich, freundlich und lösungsorientiert kommunizieren.

Kenntnisse

Kundenservice

Disposition

Telefonischer Kontakt

Organisation

IT-Systeme

Deutsch

Französisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

V-ZUG sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die die zentrale Koordination übernimmt und Servicetechnikerentermine plant. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich und sorgen dafür, dass Aufträge effizient bearbeitet werden.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Kundenerfahrung und beherrschen Deutsch sowie Französisch. Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Optionen und attraktive Sozialleistungen runden das Profil ab.