Kundenservice & Auftragsmanagement (DACH) - Remote möglich

Haworth Schweiz AG; Menziken; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Dein Geburtstag gehört dir

Kostenlose Parkplätze

Flexible Arbeitsmodelle

Internationales Arbeitsumfeld

Weiterbildung und Entwicklung

Moderne Arbeitswelt

Familiäre Unternehmenskultur

Gesundheit & Wohlbefinden

Job summary

Haworth Schweiz AG in Menziken sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service, die Kunden und Handelspartner im deutschen Markt betreut und als wichtige Schnittstelle zu Vertrieb, Kunden, Produktion, Logistik und dem Shared Service Center in Portugal agiert. Sie koordinieren die End-to-End-Auftragsabwicklung, arbeiten eng mit dem deutschen Sales-Team zusammen und unterstützen bei Projekten, Ausschreibungen sowie Reklamationen.

Eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Service- bzw.

Qualifications

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Auftragsmanagement.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung von Kundenaufträgen für den deutschen Markt.
• Steuerung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team im Tagesgeschäft.
• Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und SSC Portugal.
• Unterstützung bei Projekten, Ausschreibungen und Kundenanfragen.
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Verzögerungen.
• Unterstützung bei administrativen Verkaufsprozessen und Fakturierungsthemen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen in Zusammenarbeit mit unseren After-Sales-Spezialisten.
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internationalen Kollegen.
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen

Skills

Kundenservice

Auftragsmanagement

Verkaufsinnendienst

Internationale Zusammenarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Haworth Schweiz AG in Menziken sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service, die Kunden und Handelspartner im deutschen Markt betreut und als wichtige Schnittstelle zu Vertrieb, Kunden, Produktion, Logistik und dem Shared Service Center in Portugal agiert. Sie koordinieren die End-to-End-Auftragsabwicklung, arbeiten eng mit dem deutschen Sales-Team zusammen und unterstützen bei Projekten, Ausschreibungen sowie Reklamationen.

Eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Service- bzw.