Kundendienst-Experte: Innendienst & Auftragsabwicklung (Schweiz)

Haworth; Menziken; Vor Ort; CHF 65.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Haworth Schweiz in Menziken sucht eine/n Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung in Vollzeit. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, sind verantwortlich für Aufträge bis zur Auslieferung und arbeiten eng mit Sales sowie Logistik zusammen.

Sie unterstützen Angebote und Projekte für Schweizer Kunden und Händler, bearbeiten Lieferverzögerungen und Reklamationen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab. Arbeitsort ist der Standort Menziken.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder vergleichbarer Rolle.
• Kaufmännische Ausbildung und Sicherheit in administrativen Abläufen.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, idealerweise in der Produktion.
• Erfahrung in Verrechnung/Fakturierung.
• Deutsch verhandlungssicher (Niveau C1), Englisch professionell.
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftrags- und Projektabwicklung von Bestellung bis Auslieferung.
• Zuständig für nationale Rechnungsabwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team im Tagesgeschäft.
• Unterstützung bei Angeboten und Projekten für Schweizer Kunden und Händler.
• Bearbeitung des Lieferverzögerungsprozesses inkl. Überwachung Liefertermine.
• Koordination zwischen Kunden, Sales, Betrieb und Logistik.
• Kommunikation mit europäischen Schwesterfirmen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit After Sales.
• Betreuung des Showrooms in Menziken.
• Mitarbeit an der Telefonzentrale im Team mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

Kenntnisse

Kundendienst-Erfahrung

Deutsch C1

Englisch professionell

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Haworth Schweiz in Menziken sucht eine/n Sachbearbeiter/in Verkauf Innendienst & Auftragsabwicklung in Vollzeit. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, sind verantwortlich für Aufträge bis zur Auslieferung und arbeiten eng mit Sales sowie Logistik zusammen.

Sie unterstützen Angebote und Projekte für Schweizer Kunden und Händler, bearbeiten Lieferverzögerungen und Reklamationen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab. Arbeitsort ist der Standort Menziken.