Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d

Haworth Schweiz AG; Menziken; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Dein Geburtstag gehört dir

Kostenlose Parkplätze

Flexible Arbeitsmodelle

Internationales Arbeitsumfeld

Weiterbildung und Entwicklung

Moderne Arbeitswelt

Familiäre Unternehmenskultur

Gesundheit & Wohlbefinden

Job summary

Haworth Schweiz AG in Menziken sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Service, die Kunden und Handelspartner im deutschen Markt betreut und als wichtige Schnittstelle zu Vertrieb, Kunden, Produktion, Logistik und dem Shared Service Center in Portugal agiert. Sie koordinieren die End-to-End-Auftragsabwicklung, arbeiten eng mit dem deutschen Sales-Team zusammen und unterstützen bei Projekten, Ausschreibungen sowie Reklamationen.

Eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Service- bzw.

Qualifications

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Auftragsmanagement.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung von Kundenaufträgen für den deutschen Markt.
• Steuerung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team im Tagesgeschäft.
• Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und SSC Portugal.
• Unterstützung bei Projekten, Ausschreibungen und Kundenanfragen.
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Verzögerungen.
• Unterstützung bei administrativen Verkaufsprozessen und Fakturierungsthemen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen in Zusammenarbeit mit unseren After-Sales-Spezialisten.
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internationalen Kollegen.
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen

Skills

Kundenservice

Auftragsmanagement

Verkaufsinnendienst

Internationale Zusammenarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Wir designen moderne Arbeitswelten für heute und die Zukunft. Wir sind Haworth.

Bei uns bedeutet Arbeit mehr als nur ein Arbeitsplatz.

Ein Meeting auf dem Sofa, ein vertrauliches Gespräch in der Telefonbox oder die Freiheit, zwischen Sitz- und Steharbeitsplatz zu wählen. Genau solche Arbeitswelten gestalten wir täglich für unsere Kunden.

Mit unseren Schweizer Standorten in Menziken AG und Zürich sind wir rund 100 Mitarbeitende und Teil eines international erfolgreichen Familienunternehmens mit Hauptsitz in den USA und über 8'000 Mitarbeitenden weltweit.

Für die Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden und Handelspartner im deutschen Markt betreut und als wichtige Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden, Produktion, Logistik und unserem Shared Service Center in Portugal agiert.

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis erhalten und Projekte reibungslos abgewickelt werden. Dabei arbeitest du eng mit unserem lokalen DACH-Team und unserem Shared Service Center in Portugal zusammen.

Deine Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Bearbeitung von Kundenaufträgen für den deutschen Markt
• Steuerung und Überwachung der gesamten Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
• Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Sales-Team im Tagesgeschäft
• Koordination zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und SSC Portugal
• Unterstützung bei Projekten, Ausschreibungen und Kundenanfragen
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Verzögerungen
• Unterstützung bei administrativen Verkaufsprozessen und Fakturierungsthemen
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen in Zusammenarbeit mit unseren After-Sales-Spezialisten
• Professionelle Kommunikation mit Kunden, Handelspartnern und internationalen Kollegen
• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen

Das bringst du mit

Du hast Freude daran, Dinge zu organisieren, Lösungen zu finden und Kunden professionell zu begleiten.

Dein Profil

• Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise in einem produzierenden oder international tätigen Unternehmen
• Gute Kenntnisse in Fakturierung und administrativen Prozessen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg

Was dich bei uns erwartet

Bei Haworth findest du nicht nur einen Job, sondern ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Vertrauen und Eigenverantwortung gelebt werden.

Unsere Benefits

Dein Geburtstag gehört dir! Wir schenken dir einen halben zusätzlichen bezahlten Ferientag.

Kostenlose Parkplätze Direkt am Standort Menziken.

Flexible Arbeitsmodelle Je nach Funktion mit Homeoffice-Möglichkeiten.

Internationales Arbeitsumfeld Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland, Portugal und Europa.

Weiterbildung und Entwicklung Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung.

Moderne Arbeitswelt Arbeite in inspirierenden Räumlichkeiten mit Produkten, die wir selbst entwickeln und verkaufen.

Familiäre Unternehmenskultur Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein motiviertes Team.

Gesundheit & Wohlbefinden Höhenverstellbare Arbeitsplätze und ein Umfeld, das Bewegung und Ergonomie fördert.

Lust, mit uns die Arbeitswelten von morgen zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.