Kundenservice & Admin-Experte (Backoffice)

Quickline AG; Nidau; In loco; CHF 60.000 - 85.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Quickline AG im Raum Bern sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter für Front- und Backoffice, der erste Anlaufstelle für administrative Anliegen ist und Kunden wie Partner kompetent berät.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat und unterstützen Bestellungen, Mutationen sowie Nummernportierung. Sie tragen zur Weiterentwicklung von Services und Prozessen bei, arbeiten zuverlässig im Team und verfügen über eine kaufmännische Ausbildung bzw.

Competenze

• Kaufmännische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit in der Produkteberatung.
• Flair für digitale Unterhaltungsmedien (Internet, Digital TV, Mobil TV, Tablets).
• Erfahrung mit Winback & Retention von Vorteil.
• Als Teamplayer mit einer exakten und zuverlässigen Arbeitsweise unterstützt du effizient und erfolgreich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich.
• Gute mündliche Französischkenntnisse.
• Du schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht).

Mansioni

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung administrativer Anfragen
• Produkteberatung via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung von unseren Kunden und Partner in administrativen Belangen
• Backoffice-Tätigkeiten wie Bestellungen, Mutationen und Nummernportierung
• Verantwortlich für die technische Aufschaltung der Quickline Dienste bei Neukunden
• Support der Mitarbeitenden unserer Verbundspartner
• Mitwirkung bei Weiterentwicklungen und Prozessen

Conoscenze

Kaufmännische Ausbildung

Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit

Digitale Unterhaltungsmedien

Winback Retention

Teamplayer mit zuverlässiger Arbeits­e

Sehr gute Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Schichtarbeitserfahrung

Formazione

Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung

Descrizione del lavoro

Quickline AG im Raum Bern sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter für Front- und Backoffice, der erste Anlaufstelle für administrative Anliegen ist und Kunden wie Partner kompetent berät.

Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat und unterstützen Bestellungen, Mutationen sowie Nummernportierung. Sie tragen zur Weiterentwicklung von Services und Prozessen bei, arbeiten zuverlässig im Team und verfügen über eine kaufmännische Ausbildung bzw.