Kundendienstberater:In

Tempobrain AG; Basel; Hybrid; CHF 44,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice nach Einarbeitung

Gesamtarbeitsvertrag Contactcenter-Br

Attraktive Anstellungsbedingungen

Job summary

Callpoint ist ein inhabergeführtes Schweizer Call Center in Basel, das Mitarbeitende mit Herzblut fördert und weiterentwickelt. Du bist der erste Ansprechpartner für telefonische Anfragen, bearbeitest E-Mails und Schriftliches, sowie Reklamationen und administrative Aufgaben.

Du betreust spannende Kundenmandate, erweiterst deine Kundendienst-Expertise und erfasst Anliegen im System. Deutsch/Schweizerdeutsch und Französisch beherrschen dich auf C1/C2; Italienisch/Englisch wünschenswert.

Qualifications

• Mehrsprachige Kommunikation in Deutsch/Schweizerdeutsch und Französisch (C1/C2 in Wort und Schrift)
• Erste Erfahrung im Customer Service ist von Vorteil
• Selbstständige, resiliente Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Gute PC-Kenntnisse erforderlich

Responsibilities

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen
• Du bearbeitest schriftliche Kunden-Anfragen und E-Mails fehlerfrei
• Du bearbeitest Reklamationen, übernimmst administrative Aufgaben und Kundenanfragen
• Du betreust attraktive Kundenmandate und baust deine Expertise im Kundendienst aus
• Du erfasst Kundenanliegen im System

Skills

Mehrsprachigkeit

Kundendienst

Selbstständigkeit

Belastbarkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Gute PC-Kenntnisse

Job description

Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.

mehrsprachig, belastbar und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.

• Du bist der erste Ansprechpartner für alle Telefonische Anfragen


• Du bearbeitest Schriftliche Kunden-Anfragen undE-mail fehlerfrei


• Du bearbeitest Reklamationen, übernimmst administrative Aufgaben und Kundenanfragen


• Du betreust attraktive Kundenmandate und baust deine Expertise im Kundendienst stetig aus


• Du erfasst die Kundenanliegen im System

• Deutsch/Schweizerdeutsch und Französisch beherrschest du auf Level C1/C2 in Wort und Schrift


• Italienisch und Englisch in Wort und Schrift sind erwünscht


• Abgeschlossene Kaufmännische Grundausbildung oder ähnliches


• Erste Erfahrung im Customer Service ist von Vorteil


• Du bist selbständig, resilient und hast eine schnelle Auffassungsgabe


• Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung

• Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung


• Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche


• Nach dem Einstiegslohn von CHF 4‘314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen


• Extra-Zuschlag: CHF 100.–/Monat (bei 100%-Pensum) für jede weitere beherrschte Landessprache (FR/IT/EN)


• Start nach Vereinbarung, Arbeitspensum 80 - 100% möglich


• Nach der Einarbeitungsphase (Probezeit)ist Homeoffice möglich

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich über deine Online-Bewerbung!

Bei Fragen steht dir Marion Sägesser unter 058 201 15 88 oder unter [e-mail] zur Verfügung.