Kundendienstberater 50-70% (m/w/d)

AMAG Group AG; Bern; On-site; CHF 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt am

Ort

Job summary

AMAG Group AG sucht eine motivierte Person für die Europcar-Station Laupenstrasse, Bern. Sie beraten Kunden mehrsprachig am Schalter oder telefonisch, erstellen Mietverträge und rechnen diese ab.

Sie erklären Fahrzeugausstattung, unterstützen bei Reinigung/Aufbereitung und nutzen Verkaufsmöglichkeiten, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Zu den Anforderungen gehören Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, MS 365 Kenntnisse, sowie Flexibilität, auch am Wochenende.

Qualifications

• Kundinnen und Kunden am Schalter oder telefonisch beraten und schriftliche Korrespondenz führen.
• Mehrsprachigkeit wird erwartet (Deutsch, Englisch; weitere Sprachen vorteilhaft).
• MS 365-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch am Wochenende.

Responsibilities

• Beratung der Kundschaft am Schalter oder telefonisch und Bearbeitung der Schriftführung.
• Entgegennahme von Reservationsanfragen, Erstellung von Mietverträgen und Abrechnung.
• Erklärung der Fahrzeugausstattung bei Übergabe und Begleitung der Fahrzeugübergabe.
• Unterstützung bei Reinigung und Aufbereitung der Mietfahrzeuge.
• Erkennung von Verkaufschancen und aktives Upselling/Cross-Selling von Produkten und Dienstleistungen.

Skills

Kundenkontakt

MS 365

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Job description

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

AMAG Services AG ist ein Dienstleistungsunternehmen der AMAG-Gruppe, welches in verschiedenen Bereichen der Mobilität tätig ist. Dazu gehören Autovermietung, Valet Parking, Limousinen-Service, Carsharing und Parkhäuser. An über 90 Standorten sorgen rund 600 Mitarbeitende täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine kompetente Beratung und einen Topservice geniessen können.Hast du Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten und unsere Kundschaft mit deinem Charme und deiner Energie zu begeistern?
Dann komm zu uns!
Wir suchen für unsere Europcar Station an der Laupenstrasse, BE, eine motivierte Person, die Freude am Kundenkontakt hat, flexibel ist und die Bereitschaft mitbringt, auch am Wochenende zu arbeiten.

Wie wir dich begeistern

• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
  Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Bequeme Anreise: Wir bieten dir kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor Ort, damit du bequem und stressfrei anreisen kannst
• Stilvoll und professionell: Unsere Dienstkleidung ist einheitlich und stilvoll gestaltet, um ein professionelles Erscheinungsbild zu gewährleisten

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenzauber: Du berätst unsere Kundschaft mehrsprachig am Schalter oder telefonisch und kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz. Dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke machen jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis
• Reservierungsprofi: Du nimmst Reservationen entgegen, erstellst Mietverträge und rechnest sie ab. Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft
• Fahrzeugexperte: Du erklärst der Kundschaft die Fahrzeuge und deren Ausstattung bei der Abgabe. Dein technisches Wissen und deine Begeisterung für Autos machen jede Übergabe zu einem Highlight
• Pflegeheld: Du unterstützt bei der Reinigung und Aufbereitung der Mietfahrzeuge. Dein Auge fürs Detail sorgt dafür, dass unsere Fahrzeuge immer in bestem Zustand sind
• Verkaufsprofi: Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt aktiv Chancen für Zusatzverkäufe, Upselling und Cross-Selling unserer Produkte und Dienstleistungen – damit sorgst du für ein rundum perfektes Kundenerlebnis und stärkst unseren Geschäftserfolg

Das bringst du mit

• Kundenchampion: Freude und Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie sicher im Umgang mit MS 365
• Sprachkünstler/-in: Stilsicheres Deutsch (mündlich/schriftlich) sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Fahrprofi: Gültiger Fahrausweis der Kategorie B
• Flexibilitätsheld/-in: Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, auch am Wochenende
• Zuverlässigkeitsstar: Du bist zuverlässig, belastbar und arbeitest gerne selbständig

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?