Kundendienstberater 100% (m/w/d)

Europcar AMAG Services AG; Schlieren; On-site; CHF 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Parkmöglichkeiten vor Ort

Weiterbildungsmöglichkeiten

Dienstkleidung

Job summary

AMAG Services AG in Schlieren sucht eine motivierte Kundendienstfachkraft in Vollzeit. Du berätst Kundinnen und Kunden am Schalter oder telefonisch, nimmst Reservierungen entgegen und erstellst Mietverträge.

Du erklärst Fahrzeugfunktionen, unterstützt bei der Reinigung der Mietfahrzeuge und nutzt Upsell-Möglichkeiten für Zusatzprodukte. Teamorientierung, Deutsch und Englischkenntnisse sind wichtig.

Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, Parkplätze vor Ort und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung im direkten Kundenkontakt (Schalter/Telefon)
• Sicherer Umgang mit MS 365
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen vorteilhaft

Responsibilities

• Du berätst Kundinnen und Kunden mehrsprachig am Schalter oder telefonisch und kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz.
• Du nimmst Reservationen entgegen, erstellst Mietverträge und rechnest sie ab.
• Du erklärst der Kundschaft Fahrzeuge und deren Ausstattung bei der Abgabe und unterstützt bei Reinigung/Aufbereitung der Mietfahrzeuge.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt Upselling-/Cross-Selling-Chancen.
• Du arbeitest engagiert am positiven Kundenerlebnis und am Geschäftserfolg mit.

Skills

Kundenkontakt

Mehrsprachig

MS 365

Kommunikationsstärke

Verkauf

Flexibilität

Tools

MS 365

Job description

• AMAG AG
• Schlieren
• Berufserfahrung
• Kundenbetreuung, Hotline
• Verkauf, Einzelhandel
• Vollzeit

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

AMAG Services AG ist ein Dienstleistungsunternehmen der AMAG-Gruppe, welches in verschiedenen Bereichen der Mobilität tätig ist. Dazu gehören Autovermietung, Valet Parking, Limousinen-Service, Carsharing und Parkhäuser. An über 90 Standorten sorgen rund 600 Mitarbeitende täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden eine kompetente Beratung und einen Topservice geniessen können. Hast du Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten und unsere Kundschaft mit deinem Charme und deiner Energie zu begeistern?

Wie wir dich begeistern

• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Bequeme Anreise: Wir bieten dir kostenlose Parkmöglichkeiten direkt vor Ort, damit du bequem und stressfrei anreisen kannst
• Stilvoll und professionell: Unsere Dienstkleidung ist einheitlich und stilvoll gestaltet, um ein professionelles Erscheinungsbild zu gewährleisten

Was du bei uns bewegen kannst

• Kundenzauber: Du berätst unsere Kundschaft mehrsprachig am Schalter oder telefonisch und kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz. Dein freundliches Auftreten und deine Kommunikationsstärke machen jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis
• Reservierungsprofi: Du nimmst Reservationen entgegen, erstellst Mietverträge und rechnest sie ab. Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass alles reibungslos läuft
• Fahrzeugexperte: Du erklärst der Kundschaft die Fahrzeuge und deren Ausstattung bei der Abgabe. Dein technisches Wissen und deine Begeisterung für Autos machen jede Übergabe zu einem Highlight
• Pflegeheld: Du unterstützt bei der Reinigung und Aufbereitung der Mietfahrzeuge. Dein Auge fürs Detail sorgt dafür, dass unsere Fahrzeuge immer in bestem Zustand sind
• Verkaufsprofi: Du erkennst Kundenbedürfnisse und nutzt aktiv Chancen für Zusatzverkäufe, Upselling und Cross-Selling unserer Produkte und Dienstleistungen – damit sorgst du für ein rundum perfektes Kundenerlebnis und stärkst unseren Geschäftserfolg

Das bringst du mit

• Kundenchampion: Freude und Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie sicher im Umgang mit MS 365
• Sprachkünstler/-in: Stilsicheres Deutsch (mündlich/schriftlich) sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Fahrprofi: Gültiger Fahrausweis der Kategorie B
• Flexibilitätsheld/-in: Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, auch am Wochenende
• Zuverlässigkeitsstar: Du bist zuverlässig, belastbar und arbeitest gerne selbständig