Kundendienstassistent/-in JLR

Emil Frey Group; Neuheim; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Zahlreiche Vergünstigungen

Eigene Pensionskasse

Langfristige Unternehmensperspektive

Weiterbildungs- und Entwicklung-Mögl.

Mindestens 25 Tage Ferien

Gratisparkplatz

Job summary

Die Emil Frey Group in der Schweiz sucht eine serviceorientierte Kundendienstfachkraft, die die Betreuung unserer Kundschaft in der Werkstatt koordiniert und eine erstklassige Kundenzufriedenheit sicherstellt.

Zu den Aufgaben gehören Planung, Terminkoordination, Kostenvoranschläge, Rechnungen und Übergabe des Fahrzeugs sowie aktive Beratung und Beratung zu Zusatzleistungen. Wir bieten eine attraktive Pension, mind. 25 Tage Ferien und individuelle Weiterentwicklung.

Qualifications

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationsstarke, engagierte und teamorientierte Persönlichkeit.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Von Vorteil abgeschlossene technische Ausbildung in der Automobilbranche (z.B. Mechatroniker/-in, Automobil-Fachmann/-frau) oder im kaufmännischen Bereich mit Erfahrung in der Automobilbranche.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
• Führerausweis Kat. B.

Responsibilities

• Betreuung unserer Kundschaft
• Sicherstellung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit
• Planung, Koordination und Disposition der Werkstattaufträge
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kundschaft und Werkstatt
• Koordination von Terminen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen, Werkstattaufträgen und Rechnungen bis hin zur Fahrzeugübergabe
• Aktive Beratung und Verkauf von Zusatzleistungen
• Unterstützung und Stellvertretung des Kundendienstteams bei Abwesenheiten

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch & Englisch

Führerausweis B

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung in der Automobilbranche

Tools

MS-Office

Job description

Was Du über uns wissen solltest

DieEmil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Sihlbrugg ist officieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Jaguar, Land Rover, Opel, Kia, DS, Citroën, Leapmotor und Zeekr und verfügt daneben über eine Carrosserie und ein Ersatzteillager.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kundschaft
• Sicherstellung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit
• Planung, Koordination und Disposition der Werkstattaufträge
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kundschaft und Werkstatt
• Koordination von Terminen sowie Erstellung von Kostenvoranschlägen, Werkstattaufträgen und Rechnungen bis hin zur Fahrzeugübergabe
• Aktive Beratung und Verkauf von Zusatzleistungen
• Unterstützung und Stellvertretung des Kundendienstteams bei Abwesenheiten

Dein Profil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstarke, engagierte und teamorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitereFremdsprachen von Vorteil
• Von Vorteil abgeschlossene technische Ausbildung in der Automobilbranche (z.b. Mechatroniker/-in, Automobil-Fachmann/-frau) oder im kaufmännischen Bereich mit Erfahrung in der Automobilbranche
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Führerausweis Kat. B

Was wir Dir bieten

Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien
• Gratisparkplatz

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.